Política de Privacidade

1. Introdução

Este aviso de privacidade da HVSCALE SERVICES - FZCO (que exerce atividade sob a designação comercial Trendtrack) ("nós", "nos" ou "nosso") explica como e por que motivo poderemos recolher, armazenar, utilizar e/ou partilhar ("processar") as suas informações quando utiliza os nossos serviços ("Serviços"), tais como:

• Visitar o nosso website em https://www.trendtrack.io, ou qualquer outro site que remeta para esta política;
  
• Interagir com a nossa empresa através de vendas, marketing ou eventos.
  

Ao utilizar os nossos Serviços, concorda com as práticas descritas nesta política. Se tiver alguma questão, contacte-nos através de contact@trendtrack.io.

2. Dados Recolhidos

Quando utiliza o nosso serviço:

• Quando visita o nosso website, registamos determinados dados de utilização, como as páginas visualizadas e o tempo neles despendido. Isto pode incluir, entre outros, o seu endereço IP, localização aproximada, tipo de navegador e histórico de navegação no nosso site.
• Se criar uma conta, recolhemos informações como o seu endereço de e-mail, nome ou a empresa para a qual trabalha. Isto ajuda-nos a personalizar a sua experiência, enviar-lhe e-mails de boas-vindas e emitir faturas. Se subscrever um plano pago, os seus dados de pagamento também serão recolhidos.

Ao utilizar a nossa Extensão Chrome:

• Para garantir o correto funcionamento e a eficácia das funcionalidades oferecidas, a extensão Trendtrack pode recolher determinadas informações técnicas quando utilizada ativamente em sites de e-commerce.

Quando contacta o nosso suporte:

• Se nos contactar por e-mail ou chat, poderemos conservar essas conversas e quaisquer informações que partilhe. Se a sua conta for eliminada, essas trocas serão removidas num prazo máximo de 6 meses.

3. Base Legal para o Processamento

Apenas processamos os seus dados pessoais se tal se basear num dos seguintes fundamentos legais:

• O seu consentimento prévio (por exemplo, para e-mails de marketing);
  
• Necessidade contratual (por exemplo, criação de conta e prestação do serviço);
  
• O nosso interesse legítimo em melhorar e proteger os nossos serviços.

4. Como Utilizamos os Seus Dados

Processamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades, em conformidade com os nossos Termos de Serviço:

• Para fornecer e gerir os nossos serviços: criar e gerir contas, personalizar funcionalidades e garantir o acesso seguro à plataforma.
  
• Para melhorar a experiência do utilizador: analisar comportamentos para otimizar o nosso produto.
  
• Para prestar apoio: contactá-lo por e-mail ou chat para o ajudar.
  
• Para garantir a segurança: prevenir fraudes, acessos não autorizados ou abusos.
  
• Para comunicar: informá-lo sobre atualizações, caso tenha dado o seu consentimento.
  

Não utilizamos os seus dados para tomadas de decisão automatizadas que tenham um impacto legal ou significativo sobre si.

5. Os Seus Direitos

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: solicitar acesso aos seus dados e a informações sobre a forma como são tratados.
  
• Direito de rectificação: solicitar a correcção ou o complemento de dados inexactos ou incompletos.
  
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados em determinados casos.
  
• Direito à limitação do tratamento: limitar, temporária ou permanentemente, o tratamento dos seus dados.
  
• Direito à portabilidade dos dados: receber os seus dados num formato legível e transmiti-los a outro prestador.
  
• Direito de oposição: opor-se à utilização dos seus dados, nomeadamente para fins de marketing.
  
• Retirada do consentimento: retirar o seu consentimento em qualquer momento, caso o tratamento se baseie nele.

6. Actualizar ou Eliminar as Suas Informações

Pode actualizar ou eliminar os seus dados pessoais em qualquer momento a partir da sua conta. Se tiver alguma questão, contacte-nos através de contact@trendtrack.io.

7. Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para atingir as finalidades mencionadas. Esta duração pode variar em função do tipo de dados e da forma como são utilizados.

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração. No entanto, nenhum sistema de transmissão pela internet ou de armazenamento pode ser garantido como 100% seguro.

9. Alojamento e Armazenamento de Dados

Os seus dados são alojados de forma segura através de fornecedores terceiros, como a Google Cloud Platform e a Amazon Web Services (AWS). Estes fornecedores oferecem uma infraestrutura robusta e cumprem os padrões de segurança da indústria. Sempre que necessário, são implementadas salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo (SCCs), para regular as transferências internacionais de dados fora da União Europeia.

10. Divulgação

Poderemos divulgar as suas informações pessoais se tal for exigido por lei ou se violar os nossos Termos de Serviço.

11. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes — diretamente ou através de parceiros — para analisar a forma como interage com o nosso site e com os nossos e-mails. Estas ferramentas ajudam-nos a melhorar os nossos serviços e a disponibilizar conteúdos e comunicações de marketing personalizados com base nos seus interesses.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou através do banner de consentimento no nosso website.

12. Os Seus Direitos ao abrigo do RGPD e das Leis de Privacidade dos EUA

Queremos garantir que está totalmente informado sobre os seus direitos. Cada utilizador pode exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso – solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
  
• Direito de rectificação – corrigir ou completar os seus dados caso estejam inexatos ou incompletos.
  
• Direito ao apagamento – solicitar a eliminação dos seus dados, em determinadas condições.
  
• Direito à limitação do tratamento – solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em certos casos.
  
• Direito de oposição – opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais em situações específicas.
  
• Direito à portabilidade dos dados – solicitar a transferência dos seus dados para outra organização ou para si próprio, em determinadas condições.
  

Se exercer qualquer um destes direitos, temos um mês para responder. Contacte-nos através de contact@trendtrack.io.

13. Os seus direitos nos termos das leis dos EUA (CCPA, etc.)

Se residir na Califórnia ou noutro estado dos EUA com leis específicas de proteção de dados, poderá ter os seguintes direitos:

• Saber que dados pessoais recolhemos, utilizamos ou divulgamos;
  
• Solicitar acesso aos seus dados ou a sua eliminação;
  
• Optar por não permitir a venda ou partilha das suas informações pessoais (não vendemos os seus dados);
  
• Nomear um agente autorizado para exercer estes direitos em seu nome.
  

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de contact@trendtrack.io. Não iremos discriminá-lo por exercer os seus direitos.

14. Informações sobre crianças

A proteção das crianças online é uma das nossas prioridades. Encorajamos os pais ou tutores a monitorizar e supervisionar a atividade online dos seus filhos.

Se acredita que o seu filho partilhou informações pessoais no nosso website, contacte-nos imediatamente. Faremos o possível para eliminar prontamente esses dados.

15. Contacte-nos

Para quaisquer questões ou comentários, contacte-nos através de contact@trendtrack.io.
Tenha em atenção que as comunicações por e-mail podem nem sempre ser totalmente seguras — evite incluir informações sensíveis ou confidenciais.

16. Aviso de privacidade da extensão para Chrome

Dados recolhidos:

• URLs de lojas de e-commerce visitadas (por exemplo, Shopify)
• Informações públicas da loja: nome do tema, aplicações instaladas, produtos mais vendidos
• Registos de utilização da extensão (cliques, pesquisas de lojas)

Como utilizamos os seus dados:

• Para apresentar análises da loja na extensão
• Para associar a utilização à sua conta Trendtrack
• Para melhorar a extensão e fornecer suporte

Armazenamento e Segurança:‍

Conforme mencionado na secção 9, os dados são alojados de forma segura através de fornecedores terceiros, como o Google Cloud Platform e a Amazon Web Services (AWS). 
Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para operar e melhorar os nossos serviços, e não são partilhados com terceiros para fins publicitários ou de marketing.