Privacybeleid

1. Inleiding

Deze privacyverklaring van HVSCALE SERVICES - FZCO (handelend onder de naam Trendtrack) ("wij", "ons", "onze") legt uit hoe en waarom we jouw informatie kunnen verzamelen, opslaan, gebruiken en/of delen ("verwerken") wanneer je onze diensten ("Diensten") gebruikt, zoals:

• Het bezoeken van onze website op https://www.trendtrack.io, of elke andere site die naar dit beleid verwijst;
• Interactie met ons via sales, marketing of events.

Door onze Diensten te gebruiken, ga je akkoord met de praktijken die in dit beleid worden beschreven. Heb je vragen, neem dan contact met ons op via contact@trendtrack.io.

2. Verzamelde gegevens

Wanneer je onze dienst gebruikt:

Wanneer je onze website bezoekt, registreren we bepaalde gebruiksgegevens, zoals bekeken pagina's en de tijd die je erop doorbrengt. Dit kan onder meer je IP-adres, geschatte locatie, browsertype en browsegeschiedenis op onze site omvatten.

Als je een account aanmaakt, verzamelen we informatie zoals je e-mailadres, naam of het bedrijf waarvoor je werkt. Dit helpt ons om je ervaring te personaliseren, je welkomstmails te sturen en facturen op te stellen. Als je je abonneert op een betaald plan, worden ook je betaalgegevens verzameld.

Bij gebruik van onze Chrome-extensie:

Om de goede werking en effectiviteit van de aangeboden features te garanderen, kan de Trendtrack-extensie bepaalde technische informatie verzamelen wanneer ze actief wordt gebruikt op e-commerce websites.

Wanneer je contact opneemt met onze support:

Als je ons via e-mail of chat bereikt, kunnen we die gesprekken en alle informatie die je deelt bewaren. Als je account wordt verwijderd, worden deze uitwisselingen binnen maximaal 6 maanden verwijderd.

3. Rechtsgrond voor de verwerking

We verwerken je persoonsgegevens alleen als dit gebaseerd is op een van de volgende rechtsgronden:

• Je voorafgaande toestemming (bijvoorbeeld voor marketingmails);
• Contractuele noodzaak (bijvoorbeeld accountaanmaak en dienstverlening);
• Ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren en beveiligen van onze diensten.

4. Hoe we je gegevens gebruiken

We verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, in lijn met onze Servicevoorwaarden:

• Om onze diensten te leveren en te beheren: accounts aanmaken en beheren, features personaliseren en veilige toegang tot het platform garanderen.
• Om de gebruikerservaring te verbeteren: gedrag analyseren om ons product te optimaliseren.
• Om support te bieden: contact met je opnemen via e-mail of chat om je te helpen.
• Om de veiligheid te garanderen: fraude, ongeautoriseerde toegang of misbruik voorkomen.
• Om te communiceren: je informeren over updates als je daarmee hebt ingestemd.

We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming die een juridische of significante impact op je heeft.

5. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: om toegang te vragen tot je gegevens en informatie over hoe ze worden verwerkt.
• Recht op rectificatie: om correctie of aanvulling van onjuiste of onvolledige gegevens te vragen.
• Recht op verwijdering: om in bepaalde gevallen verwijdering van je gegevens te vragen.
• Recht op beperking van de verwerking: om de verwerking van je gegevens tijdelijk of permanent te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: om je gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere provider.
• Recht van bezwaar: om bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens, in het bijzonder voor marketingdoeleinden.
• Intrekking van toestemming: om je toestemming op elk moment in te trekken als de verwerking daarop is gebaseerd.

6. Je informatie bijwerken of verwijderen

Je kunt je persoonsgegevens op elk moment bijwerken of verwijderen vanuit je account. Heb je vragen, neem dan contact met ons op via contact@trendtrack.io.

7. Bewaring van gegevens

We bewaren je gegevens alleen zolang als nodig is om de genoemde doeleinden te bereiken. Deze duur kan variëren afhankelijk van het type gegevens en de manier waarop ze worden gebruikt.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of wijziging. Geen enkel internettransmissie- of opslagsysteem kan echter voor 100% veilig worden gegarandeerd.

9. Hosting en gegevensopslag

Je gegevens worden veilig gehost via externe providers zoals Google Cloud Platform en Amazon Web Services (AWS). Deze providers bieden een robuuste infrastructuur en voldoen aan de beveiligingsstandaarden van de sector. Waar nodig zijn passende waarborgen, zoals Standard Contractual Clauses (SCC's), aanwezig om internationale gegevensoverdrachten buiten de Europese Unie te regelen.

10. Openbaarmaking

We kunnen je persoonlijke informatie openbaar maken als dit wettelijk verplicht is of als je onze Servicevoorwaarden schendt.

11. Cookies en soortgelijke technologieën

We gebruiken cookies, pixels en soortgelijke technologieën, rechtstreeks of via partners, om te analyseren hoe je met onze site en e-mails interacteert. Deze tools helpen ons om onze diensten te verbeteren en om gepersonaliseerde content en marketingcommunicatie op basis van je interesses te leveren.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via je browserinstellingen of via de consent banner op onze website.

12. Je rechten onder de AVG en Amerikaanse privacywetten

We willen ervoor zorgen dat je volledig op de hoogte bent van je rechten. Elke gebruiker kan de volgende rechten uitoefenen:

• Recht op inzage – een kopie van je persoonsgegevens opvragen.
• Recht op rectificatie – je gegevens corrigeren of aanvullen als ze onjuist of onvolledig zijn.
• Recht op verwijdering – onder bepaalde voorwaarden verwijdering van je gegevens vragen.
• Recht op beperking van de verwerking – in bepaalde gevallen beperking van de verwerking van je gegevens vragen.
• Recht van bezwaar – in specifieke situaties bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid – onder bepaalde voorwaarden de overdracht van je gegevens naar een andere organisatie of naar jezelf vragen.

Als je een van deze rechten uitoefent, hebben we één maand om te reageren. Neem contact met ons op via contact@trendtrack.io.

13. Je rechten onder Amerikaanse wetten (CCPA, enz.)

Als je inwoner bent van Californië of een andere Amerikaanse staat met specifieke wetgeving voor gegevensbescherming, kan je de volgende rechten hebben:

• Weten welke persoonsgegevens we verzamelen, gebruiken of openbaar maken;
• Toegang tot of verwijdering van je gegevens vragen;
• Je afmelden voor de verkoop of het delen van je persoonlijke informatie (we verkopen je gegevens niet);
• Een gemachtigde agent aanstellen om deze rechten namens jou uit te oefenen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via contact@trendtrack.io. We zullen je niet discrimineren omdat je je rechten uitoefent.

14. Informatie over kinderen

Kinderen online beschermen is een van onze prioriteiten. We moedigen ouders of voogden aan om de online activiteit van hun kinderen te volgen en te begeleiden.

Als je denkt dat je kind persoonlijke informatie op onze website heeft gedeeld, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We doen ons uiterste best om dergelijke gegevens snel te verwijderen.

15. Contact opnemen

Voor vragen of feedback kun je contact met ons opnemen via contact@trendtrack.io.

Houd er rekening mee dat e-mailcommunicatie niet altijd volledig veilig is. Vermijd het vermelden van gevoelige of vertrouwelijke informatie.

16. Privacyverklaring Chrome-extensie

Verzamelde gegevens:

• URL's van bezochte e-commerce stores (bijvoorbeeld Shopify)
• Publieke store-info: themanaam, geïnstalleerde apps, best-sellers
• Gebruikslogs van de extensie (clicks, store lookups)

Hoe we je gegevens gebruiken:

• Om store analytics in de extensie weer te geven
• Om het gebruik te koppelen aan je Trendtrack-account
• Om de extensie te verbeteren en support te bieden

Opslag & beveiliging:

Zoals vermeld in sectie 9 worden gegevens veilig gehost via externe providers zoals Google Cloud Platform en Amazon Web Services (AWS). Verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt om onze diensten te laten werken en te verbeteren, en worden niet met derden gedeeld voor reclame- of marketingdoeleinden.