Informativa sulla privacy

1. Introduzione

La presente informativa sulla privacy di HVSCALE SERVICES - FZCO (che opera con il nome commerciale Trendtrack) ("noi", "ci" o "nostro") spiega come e perché possiamo raccogliere, conservare, utilizzare e/o condividere ("trattare") le Sue informazioni quando utilizza i nostri servizi ("Servizi"), quali:

• La visita al nostro sito web all'indirizzo https://www.trendtrack.io, o qualsiasi altro sito che rimandi alla presente informativa;
  
• L'interazione con noi tramite attività di vendita, marketing o eventi.
  

Utilizzando i nostri Servizi, Lei accetta le pratiche descritte nella presente informativa. Per qualsiasi domanda, La preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@trendtrack.io.

2. Dati raccolti

Quando utilizza il nostro servizio:

• Quando visita il nostro sito web, registriamo determinati dati di utilizzo, come le pagine visualizzate e il tempo trascorso su di esse. Ciò può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Suo indirizzo IP, la posizione approssimativa, il tipo di browser e la cronologia di navigazione sul nostro sito.
• Se crea un account, raccogliamo informazioni quali il Suo indirizzo email, il nome o l'azienda per cui lavora. Ciò ci aiuta a personalizzare la Sua esperienza, inviarLe email di benvenuto ed emettere fatture. Se sottoscrive un piano a pagamento, verranno raccolti anche i Suoi dati di pagamento.

Quando utilizza la nostra estensione Chrome:

• Per garantire il corretto funzionamento e l'efficacia delle funzionalità offerte, l'estensione Trendtrack può raccogliere determinate informazioni tecniche quando viene utilizzata attivamente su siti web di e-commerce.

Quando contatta il nostro supporto:

• Se ci contatta tramite email o chat, potremmo conservare tali conversazioni e le informazioni che condivide. Se il Suo account viene eliminato, questi scambi verranno rimossi entro un massimo di 6 mesi.

3. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i Suoi dati personali solo se il trattamento si basa su una delle seguenti basi giuridiche:

• Il Suo previo consenso (ad esempio, per le e-mail di marketing);
  
• La necessità contrattuale (ad esempio, per la creazione dell'account e l'erogazione del servizio);
  
• Il nostro legittimo interesse a migliorare e proteggere i nostri servizi.

4. Come Utilizziamo i Suoi Dati

Trattiamo i Suoi dati personali per le seguenti finalità, in conformità con i nostri Termini di Servizio:

• Per fornire e gestire i nostri servizi: creazione e gestione degli account, personalizzazione delle funzionalità e garanzia di un accesso sicuro alla piattaforma.
  
• Per migliorare l'esperienza utente: analisi del comportamento al fine di ottimizzare il nostro prodotto.
  
• Per fornire assistenza: contattarLa tramite e-mail o chat per assisterLa.
  
• Per garantire la sicurezza: prevenire frodi, accessi non autorizzati o abusi.
  
• Per comunicare: informarLa su eventuali aggiornamenti, qualora abbia prestato il Suo consenso.
  

Non utilizziamo i Suoi dati per processi decisionali automatizzati che abbiano un impatto legale o significativo su di Lei.

5. I Suoi Diritti

Lei dispone dei seguenti diritti in relazione ai Suoi dati personali:

• Diritto di accesso: richiedere l'accesso ai propri dati e informazioni su come vengono trattati.
  
• Diritto di rettifica: richiedere la correzione o l'integrazione di dati inesatti o incompleti.
  
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei propri dati in determinati casi.
  
• Diritto di limitazione del trattamento: limitare temporaneamente o permanentemente il trattamento dei propri dati.
  
• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i propri dati in un formato leggibile e trasmetterli a un altro fornitore.
  
• Diritto di opposizione: opporsi all'utilizzo dei propri dati, in particolare per finalità di marketing.
  
• Revoca del consenso: revocare il proprio consenso in qualsiasi momento qualora il trattamento sia basato su di esso.

6. Aggiornamento o cancellazione delle Sue informazioni

Può aggiornare o cancellare i Suoi dati personali in qualsiasi momento dal Suo account. Per qualsiasi domanda, ci contatti all'indirizzo contact@trendtrack.io.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i Suoi dati solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità sopra menzionate. Tale durata può variare in base al tipo di dati e alle modalità di utilizzo.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita o alterazione. Tuttavia, nessuna trasmissione via internet o sistema di archiviazione può essere garantito come sicuro al 100%.

9. Hosting e conservazione dei dati

I Suoi dati sono ospitati in modo sicuro tramite fornitori terzi quali Google Cloud Platform e Amazon Web Services (AWS). Questi fornitori offrono un'infrastruttura solida e sono conformi agli standard di sicurezza del settore. Sono previste garanzie adeguate, quali le Clausole Contrattuali Standard (SCC), per disciplinare i trasferimenti internazionali di dati al di fuori dell'Unione Europea, ove necessario.

10. Divulgazione

Potremmo divulgare i Suoi dati personali se richiesto dalla legge o in caso di violazione dei nostri Termini di Servizio.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie, pixel e tecnologie simili — direttamente o tramite partner — per analizzare il modo in cui interagisce con il nostro sito e con le nostre e-mail. Questi strumenti ci aiutano a migliorare i nostri servizi e a fornire contenuti e comunicazioni di marketing personalizzati in base ai Suoi interessi.

Può gestire le Sue preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del browser o tramite il banner di consenso presente sul nostro sito.

12. I Suoi diritti ai sensi del GDPR e delle normative statunitensi sulla privacy

Desideriamo assicurarci che Lei sia pienamente informato circa i Suoi diritti. Ogni utente può esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso – richiedere una copia dei Suoi dati personali.
  
• Diritto di rettifica – correggere o integrare i Suoi dati qualora siano inesatti o incompleti.
  
• Diritto alla cancellazione – richiedere la cancellazione dei Suoi dati, a determinate condizioni.
  
• Diritto di limitazione di trattamento – richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati in determinati casi.
  
• Diritto di opposizione – opporsi al trattamento dei Suoi dati personali in situazioni specifiche.
  
• Diritto alla portabilità dei dati – richiedere il trasferimento dei Suoi dati a un'altra organizzazione o a Lei stesso, a determinate condizioni.
  

Se esercita uno di questi diritti, avremo un mese di tempo per rispondere. Ci contatti all’indirizzo contact@trendtrack.io.

13. I Suoi diritti ai sensi delle leggi statunitensi (CCPA, ecc.)

Se risiede in California o in un altro stato degli Stati Uniti dotato di leggi specifiche sulla protezione dei dati, potrebbe avere i seguenti diritti:

• Conoscere quali dati personali raccogliamo, utilizziamo o divulghiamo;
  
• Richiedere l’accesso ai Suoi dati o la loro cancellazione;
  
• Rifiutare la vendita o la condivisione delle Sue informazioni personali (non vendiamo i Suoi dati);
  
• Nominare un rappresentante autorizzato per esercitare questi diritti per Suo conto.
  

Per esercitare uno di questi diritti, ci contatti all’indirizzo contact@trendtrack.io. Non adotteremo alcuna forma di discriminazione nei Suoi confronti per l’esercizio dei Suoi diritti.

14. Informazioni relative ai minori

La protezione dei minori online è una delle nostre priorità. Invitiamo i genitori o i tutori a monitorare e supervisionare l’attività online dei propri figli.

Se ritiene che Suo figlio abbia condiviso informazioni personali sul nostro sito web, La preghiamo di contattarci immediatamente. Faremo del nostro meglio per cancellare tempestivamente tali dati.

15. Contattaci

Per qualsiasi domanda o feedback, ci contatti all’indirizzo contact@trendtrack.io.
La preghiamo di notare che le comunicazioni via email potrebbero non essere sempre completamente sicure: eviti di includere informazioni sensibili o riservate.

16. Informativa sulla privacy dell’estensione Chrome

Dati raccolti:

• URL dei negozi e-commerce visitati (ad es. Shopify)
• Informazioni pubbliche del negozio: nome del tema, app installate, best-seller
• Registri di utilizzo dell’estensione (clic, ricerche di negozi)

Come utilizziamo i Suoi dati:

• Per visualizzare le analisi dello store nell'estensione
• Per associare l'utilizzo al Suo account Trendtrack
• Per migliorare l'estensione e fornire assistenza

Conservazione e sicurezza:‍

Come indicato nella sezione 9, i dati sono ospitati in modo sicuro tramite fornitori terzi quali Google Cloud Platform e Amazon Web Services (AWS). 
I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per gestire e migliorare i nostri servizi e non vengono condivisi con terze parti per finalità pubblicitarie o di marketing.