隐私政策

1. 简介

本隐私声明由 HVSCALE SERVICES - FZCO（以 Trendtrack 名义开展业务）（“我们”）发布，旨在说明我们在您使用我们的服务（“服务”）时如何以及为何收集、存储、使用和/或共享（“处理”）您的信息，例如：

• 访问我们的网站 https://www.trendtrack.io，或任何链接到本政策的其他网站；
  
• 使用我们的平台 https://app.trendtrack.io；
• 使用我们的 Chrome 扩展程序；
• 使用我们的公共 API 或 MCP 服务器；
• 通过销售、营销或活动方式与我们进行互动。
  

使用我们的服务即表示您同意本政策所述的处理方式。如有任何疑问，请通过 contact@trendtrack.io 与我们联系。

2. 收集的数据

当您使用我们的服务时：

• 当您访问我们的网站时，我们会记录某些使用数据，例如浏览的页面及停留时间。这些数据可能包括但不限于您的 IP 地址、大致位置、浏览器类型以及在我们网站上的浏览历史。
• 如果您创建账户，我们会收集诸如您的电子邮箱地址、姓名或您所在公司等信息。这有助于我们为您提供个性化体验、发送欢迎邮件以及开具发票。如果您订阅付费计划，我们还会收集您的付款数据。
• 当您使用本平台时，我们会记录有关您请求的技术数据，包括请求量和时间戳、IP 地址、设备和浏览器标识符，以及您访问的功能和页面。我们使用这些数据来运营服务、执行公平使用限制并检测欺诈或滥用行为。

当您使用我们的 Chrome 扩展程序时：

• 为确保所提供功能的正常运行和有效性，Trendtrack 扩展程序在电商网站上被主动使用时，可能会收集某些技术信息。

当您联系我们的客服支持时：

• 如果您通过电子邮件或聊天方式与我们联系，我们可能会保留相关对话内容及您所分享的任何信息。若您的账户被删除，这些交流记录将在最长 6 个月内被移除。

3. 处理的法律依据

我们仅在具备下列法律依据之一时处理您的个人数据：

• 您的事先同意（例如，用于营销邮件）；
  
• 合同履行所必需（例如，账户创建与服务提供）；
  
• 我们在改进和保障服务方面的合法利益。

4. 我们如何使用您的数据

根据我们的服务条款，我们出于以下目的处理您的个人数据：

• 提供和管理我们的服务：创建和管理账户、个性化功能，以及确保对平台的安全访问。
  
• 改善用户体验：分析行为以优化我们的产品。
  
• 提供支持：通过电子邮件或聊天与您联系，为您提供协助。
  
• 确保安全：防止欺诈、未经授权的访问或滥用行为。
  
• 进行沟通：在您已同意的情况下，向您告知相关更新。
  

我们使用自动化系统来检测异常或滥用行为，例如自动化访问、账户共享或超出公平使用限制的请求量。这些系统可能会自动限制或封禁账户访问权限。如需对相关措施提出异议，请通过 contact@trendtrack.io 与我们联系。我们的团队成员将进行审核，并在适当情况下恢复访问权限。

5. 您的权利

关于您的个人数据，您享有以下权利：

• 访问权：请求访问您的数据以及了解其处理方式的相关信息。
  
• 更正权：请求更正或补充不准确或不完整的数据。
  
• 删除权：在某些情况下请求删除您的数据。
  
• 限制处理权：临时或永久限制对您数据的处理。
  
• 数据可携权：以可读格式接收您的数据，并将其传输给其他服务提供商。
  
• 反对权：反对使用您的数据，尤其是出于营销目的的使用。
  
• 撤回同意权：如果数据处理是基于您的同意进行的，您可以随时撤回该同意。

6. 更新或删除您的信息

您可以随时从您的账户中更新或删除您的个人数据。如有任何疑问，请通过以下方式联系我们：contact@trendtrack.io。

7. 数据保留

我们仅在实现上述目的所必需的期限内保留您的数据。该期限可能因数据类型及其使用方式的不同而有所差异。

8. 安全

我们采取适当的技术和组织措施，以保护您的个人数据免遭未经授权的访问、丢失或篡改。但是，任何互联网传输或存储系统均无法保证百分之百安全。

9. 托管与数据存储

您的数据通过第三方提供商（例如Google Cloud Platform和Amazon Web Services (AWS)）进行安全托管。这些提供商提供强大的基础设施，并遵守行业安全标准。当需要在欧盟境外进行国际数据传输时，我们会采取适当的保障措施，例如标准合同条款（SCC）。

10. 披露

若法律要求或您违反我们的服务条款，我们可能会披露您的个人信息。

11. Cookie及类似技术

我们直接使用或通过合作伙伴使用Cookie、像素标签及类似技术，以分析您与我们网站及电子邮件的互动方式。这些工具帮助我们改进服务，并根据您的兴趣提供个性化内容和营销信息。

您可以通过浏览器设置或我们网站上的同意横幅来管理您的Cookie偏好设置。

12. 您根据GDPR及美国隐私法所享有的权利

我们希望确保您充分了解自己的权利。每位用户均可行使以下权利：

• 访问权——请求获取您个人数据的副本。
  
• 更正权——若您的数据不准确或不完整，可对其进行更正或补充。
  
• 删除权——在特定条件下，请求删除您的数据。
  
• 限制处理权——在特定情况下，请求限制对您数据的处理。
  
• 反对权——在特定情形下，反对对您个人数据的处理。
  
• 数据可携权——在特定条件下，请求将您的数据传输至其他组织或您本人。
  

如果您行使上述任何权利，我们将在一个月内予以回复。请通过contact@trendtrack.io与我们联系。

13. 您在美国法律（CCPA等）下享有的权利

如果您是加利福尼亚州或其他制定了特定数据保护法律的美国州的居民，您可能享有以下权利：

• 了解我们收集、使用或披露哪些个人数据；
  
• 请求访问或删除您的数据；
  
• 选择退出出售或共享您的个人信息（我们不会出售您的数据）；
  
• 指定授权代理人代表您行使上述权利。
  

如需行使上述任何权利，请通过contact@trendtrack.io与我们联系。我们不会因您行使权利而对您进行歧视性对待。

14. 儿童信息

保护儿童的网络安全是我们的首要任务之一。我们鼓励父母或监护人监督和管理其子女的网络活动。

如果您认为您的孩子在我们网站上分享了个人信息，请立即与我们联系。我们将尽力及时删除此类数据。

15. 联系我们

如有任何问题或反馈，请通过contact@trendtrack.io与我们联系。
请注意，电子邮件通信可能无法始终保持完全安全，请避免包含敏感或机密信息。

16. Chrome扩展程序隐私声明

收集的数据：

• 已访问的电子商务商店网址（例如Shopify）
• 公开的商店信息：主题名称、已安装的应用程序、畅销产品
• 扩展程序使用日志（点击、商店查询）

我们如何使用您的数据：

• 在扩展程序中显示店铺分析数据
• 将使用情况与您的Trendtrack账户相关联
• 改进扩展程序并提供支持

存储与安全：‍

如第9节所述，数据通过Google Cloud Platform和Amazon Web Services（AWS）等第三方服务商进行安全托管。 
所收集的数据仅用于运营和改进我们的服务，且不会出于广告或营销目的与第三方共享。