Política de privacidad – Trendtrack

1. Introducción

Este aviso de privacidad de HVSCALE SERVICES - FZCO (que opera comercialmente como Trendtrack) ("nosotros", "nos" o "nuestro") explica cómo y por qué podemos recopilar, almacenar, usar y/o compartir ("tratar") tu información cuando utilizas nuestros servicios ("Servicios"), por ejemplo:

• Al visitar nuestro sitio web https://www.trendtrack.io, o cualquier otro sitio que enlace a esta política;
• Al interactuar con nosotros a través de ventas, marketing o eventos.

Al usar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si tienes alguna pregunta, contáctanos en contact@trendtrack.io.

2. Datos recopilados

Cuando usas nuestro servicio:

Cuando visitas nuestro sitio web, registramos ciertos datos de uso, como las páginas vistas y el tiempo que pasas en ellas. Esto puede incluir, entre otros, tu dirección IP, tu ubicación aproximada, el tipo de navegador y tu historial de navegación en nuestro sitio.

Si creas una cuenta, recopilamos información como tu dirección de correo electrónico, tu nombre o la empresa para la que trabajas. Esto nos ayuda a personalizar tu experiencia, enviarte emails de bienvenida y emitir facturas. Si te suscribes a un plan de pago, también recopilaremos tus datos de pago.

Cuando usas nuestra extensión de Chrome:

Para garantizar el correcto funcionamiento y la eficacia de las funciones ofrecidas, la extensión de Trendtrack puede recopilar cierta información técnica cuando se usa activamente en sitios web de e-commerce.

Cuando contactas con nuestro soporte:

Si te pones en contacto por email o chat, podemos conservar esas conversaciones y cualquier información que compartas. Si tu cuenta se elimina, estos intercambios se borrarán en un máximo de 6 meses.

3. Base legal del tratamiento

Solo tratamos tus datos personales si se basa en uno de los siguientes fundamentos legales:

• Tu consentimiento previo (p. ej., para los emails de marketing);
• La necesidad contractual (p. ej., la creación de la cuenta y la prestación del servicio);
• Nuestro interés legítimo en mejorar y proteger nuestros servicios.

4. Cómo usamos tus datos

Tratamos tus datos personales con los siguientes fines, conforme a nuestros Términos del servicio:

• Para prestar y gestionar nuestros servicios: crear y gestionar cuentas, personalizar funciones y garantizar un acceso seguro a la plataforma.
• Para mejorar la experiencia de usuario: analizar el comportamiento para optimizar nuestro producto.
• Para ofrecer soporte: contactarte por email o chat para ayudarte.
• Para garantizar la seguridad: prevenir el fraude, el acceso no autorizado o el abuso.
• Para comunicarnos: informarte sobre actualizaciones si has dado tu consentimiento.

No usamos tus datos para la toma de decisiones automatizada que tenga un impacto legal o significativo sobre ti.

5. Tus derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar el acceso a tus datos e información sobre cómo se tratan.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección o la compleción de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos en determinados casos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: restringir temporal o permanentemente el tratamiento de tus datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir tus datos en un formato legible y transmitirlos a otro proveedor.
• Derecho de oposición: oponerte al uso de tus datos, especialmente con fines de marketing.
• Retirada del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento si el tratamiento se basa en él.

6. Actualizar o eliminar tu información

Puedes actualizar o eliminar tus datos personales en cualquier momento desde tu cuenta. Si tienes alguna pregunta, contáctanos en contact@trendtrack.io.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines mencionados. Esta duración puede variar según el tipo de dato y su uso.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet puede garantizarse como 100% seguro.

9. Alojamiento y almacenamiento de datos

Tus datos se alojan de forma segura a través de proveedores externos como Google Cloud Platform y Amazon Web Services (AWS). Estos proveedores ofrecen una infraestructura robusta y cumplen los estándares de seguridad del sector. Cuando es necesario, se aplican las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), para regular las transferencias internacionales de datos fuera de la Unión Europea.

10. Divulgación

Podemos divulgar tu información personal si así lo exige la ley o si incumples nuestros Términos del servicio.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares, directamente o a través de socios, para analizar cómo interactúas con nuestro sitio y nuestros emails. Estas herramientas nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a ofrecerte contenido y comunicaciones de marketing personalizados según tus intereses.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o a través del banner de consentimiento de nuestro sitio web.

12. Tus derechos según el RGPD y las leyes de privacidad de EE. UU.

Queremos asegurarnos de que conoces plenamente tus derechos. Cada usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso – solicitar una copia de tus datos personales.
• Derecho de rectificación – corregir o completar tus datos si son inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión – solicitar la eliminación de tus datos, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la limitación del tratamiento – solicitar la restricción del tratamiento de tus datos en determinados casos.
• Derecho de oposición – oponerte al tratamiento de tus datos personales en situaciones específicas.
• Derecho a la portabilidad de los datos – solicitar la transferencia de tus datos a otra organización o a ti mismo, bajo ciertas condiciones.

Si ejerces alguno de estos derechos, disponemos de un mes para responder. Contáctanos en contact@trendtrack.io.

13. Tus derechos según las leyes de EE. UU. (CCPA, etc.)

Si resides en California o en otro estado de EE. UU. con leyes específicas de protección de datos, puedes tener los siguientes derechos:

• Saber qué datos personales recopilamos, usamos o divulgamos;
• Solicitar el acceso a tus datos o su eliminación;
• Excluirte de la venta o el intercambio de tu información personal (no vendemos tus datos);
• Designar a un agente autorizado para ejercer estos derechos en tu nombre.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contact@trendtrack.io. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

14. Información de menores

Proteger a los menores en internet es una de nuestras prioridades. Animamos a los padres o tutores a vigilar y supervisar la actividad online de sus hijos.

Si crees que tu hijo ha compartido información personal en nuestro sitio web, contáctanos de inmediato. Haremos todo lo posible por eliminar dichos datos con rapidez.

15. Contacto

Para cualquier pregunta o comentario, contáctanos en contact@trendtrack.io.

Ten en cuenta que las comunicaciones por email no siempre son totalmente seguras; evita incluir información sensible o confidencial.

16. Aviso de privacidad de la extensión de Chrome

Datos recopilados:

• URLs de las tiendas de e-commerce visitadas (p. ej., Shopify)
• Información pública de la tienda: nombre del tema, apps instaladas, productos más vendidos
• Registros de uso de la extensión (clics, búsquedas de tiendas)

Cómo usamos tus datos:

• Para mostrar la analítica de la tienda en la extensión
• Para asociar el uso con tu cuenta de Trendtrack
• Para mejorar la extensión y ofrecer soporte

Almacenamiento y seguridad:

‍Como se menciona en la sección 9, los datos se alojan de forma segura a través de proveedores externos como Google Cloud Platform y Amazon Web Services (AWS). Los datos recopilados se usan exclusivamente para operar y mejorar nuestros servicios, y no se comparten con terceros con fines publicitarios o de marketing.