Términos del servicio – Trendtrack

Bienvenido a Trendtrack, un servicio operado por HVSCALE SERVICES - FZCO, registrado bajo el número de licencia 001 - 55425, con domicilio social en IFZA Business Park, DDP, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubái, Emiratos Árabes Unidos (“Empresa”, “nosotros”, “nuestro”).

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen su uso de nuestro sitio web https://www.trendtrack.io, nuestra extensión de Chrome y cualquier servicio relacionado (en conjunto, el “Servicio”).

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Servicio.

Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos. Es parte integrante de estos Términos.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Le notificaremos si los cambios son significativos. El uso continuado del Servicio implica que usted acepta los Términos actualizados.

Gracias por utilizar Trendtrack.

Aceptación de los Términos de Servicio

Al registrarse y/o utilizar los Servicios de Trendtrack de cualquier manera —incluyendo, pero no limitado a, navegar por el sitio web, crear una cuenta, utilizar la plataforma SaaS o instalar la extensión de Chrome—, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio, así como por cualquier regla, política o procedimiento adicional que podamos publicar periódicamente.

Pueden aplicarse términos adicionales a funciones o servicios específicos. Estos términos adicionales se considerarán parte de estos Términos de Servicio por referencia, y su uso continuado de dichas funciones constituye la aceptación de dichos términos.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios de los Servicios, incluidos, entre otros, los usuarios que navegan, aportan contenido o datos, o interactúan de cualquier otra forma con Trendtrack, estén registrados o no.

Descripción del servicio y del sitio web

HV SCALE SERVICES - FZCO es el propietario y operador de la plataforma Trendtrack. Trendtrack es una solución de Software como Servicio (SaaS) diseñada para proporcionar a los usuarios inteligencia competitiva detallada para el comercio electrónico. La plataforma brinda acceso a una base de datos en constante crecimiento de tiendas en línea, campañas publicitarias en redes sociales e información sobre tendencias de productos. Ayuda a los usuarios a analizar a la competencia, descubrir productos ganadores y optimizar sus estrategias de marketing a nivel global.

Cookies

Utilizamos cookies. Al acceder a Trendtrack, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Como la mayoría de los sitios web interactivos, Trendtrack utiliza cookies para recuperar los detalles del usuario en cada visita. Las cookies se utilizan para habilitar ciertas funciones y mejorar su experiencia de navegación.

Algunos de nuestros socios publicitarios o afiliados también pueden utilizar cookies.

Derechos de propiedad intelectual

Nuestra propiedad intelectual

Nosotros, HV SCALE SERVICES – FZCO, poseemos o tenemos la licencia de todos los derechos de propiedad intelectual de los Servicios de Trendtrack. Estos incluyen, sin limitación: el código fuente, el software y sus funciones, las bases de datos y los datos que contienen, la selección y disposición de dichos datos, así como los diseños, audio, video, texto, gráficos, fotos, logotipos, marcas comerciales y marcas de servicio que aparecen en o dentro de la plataforma. En conjunto, estos constituyen el "Contenido" y las "Marcas".

Todo el Contenido y las Marcas están protegidos por las leyes aplicables de derechos de autor, bases de datos, marcas registradas y competencia desleal, así como por tratados internacionales.

El Contenido y las Marcas se ponen a su disposición "TAL CUAL". Puede utilizarlos únicamente para su uso personal y no comercial o para los fines comerciales internos de su empresa, de acuerdo con estos Términos y, en particular, con la sección de uso aceptable y uso justo. Le otorgamos un derecho limitado, personal, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder a ellos y utilizarlos para dichos fines durante su suscripción.

A menos que le hayamos otorgado un permiso expreso por escrito con anterioridad, no podrá:

• extraer, copiar, descargar, recopilar o reutilizar el Contenido de forma sistemática o masiva, ya sea manualmente o por medios automatizados;
• reproducir, distribuir, vender, revender, publicar o poner el Contenido a disposición de terceros de cualquier otra forma;
• utilizar el Contenido para crear, entrenar o alimentar un producto, servicio o base de datos de la competencia, o un modelo de inteligencia artificial;
• modificar, traducir, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear trabajos derivados de los Servicios o del Contenido;
• eliminar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otro aviso de propiedad.

Cualquier uso no autorizado expresamente en estos Términos está estrictamente prohibido. Constituye un incumplimiento de estos Términos y puede dar lugar a las medidas descritas en la sección de Suspensión y cancelación, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso que podamos tener.

Registro de cuenta

Para acceder o utilizar ciertas funciones de los Servicios, debe crear una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y mantener esta información actualizada en todo momento.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de denegar el acceso a nuestros Servicios o de mantener cuentas para cualquier persona o entidad. También nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si se determina que la información proporcionada es inexacta, obsoleta, incompleta o fraudulenta.

Información personal

Como parte del proceso de registro de la cuenta, es posible que deba proporcionar su dirección de correo electrónico, una contraseña y su país de residencia. Usted acepta proporcionar información precisa y veraz.

Su correo electrónico y contraseña son personales y no deben compartirse con ninguna otra persona. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño resultante del acceso no autorizado a su cuenta debido a credenciales de inicio de sesión comprometidas. Usted acepta notificarnos de inmediato a contact@trendtrack.io si sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de eliminar cuentas que parezcan falsas, sospechosas o que se utilicen de forma indebida, sin la obligación de proporcionar justificación alguna.

Espacios de trabajo y plazas

Un espacio de trabajo puede tener varios miembros. Cada miembro necesita su propia cuenta y una plaza en el plan del espacio de trabajo. Las plazas se facturan de acuerdo con el plan vigente. El propietario del espacio de trabajo es responsable de la actividad de cada miembro y de asegurarse de que cada persona que utilice el Servicio tenga su propia plaza. Compartir una plaza entre varias personas constituye un incumplimiento de estos Términos.

Uso aceptable y uso razonable

Cada cuenta es para una sola persona. Si varias personas utilizan Trendtrack, cada una de ellas necesita su propia plaza en el espacio de trabajo. No puede compartir, revender, alquilar ni sublicenciar el acceso a su cuenta, incluso a través de configuraciones de navegador compartidas o remotas ("compras grupales").

No puede acceder al Servicio por medios automatizados, incluyendo scripts, bots, rastreadores, scrapers, navegadores sin interfaz gráfica o agentes de IA que realicen búsquedas o navegación masiva. La API oficial es la única excepción, siempre que se utilice dentro de sus propios límites. No puede extraer, copiar, agregar ni redistribuir datos del Servicio de forma masiva, y no puede utilizarlo para crear un producto o base de datos de la competencia.

No puede eludir, desactivar ni interferir con ningún límite de uso, medida de seguridad o control de acceso, por ejemplo, mediante la rotación de cuentas, direcciones IP o dispositivos.

Para proteger el Servicio y a sus usuarios, todos los planes están sujetos a límites de uso razonable en cuanto al volumen y la frecuencia de las solicitudes. Esto incluye los planes descritos como "ilimitados". Estos límites son técnicos y distintos de los créditos. Podemos establecerlos y ajustarlos en cualquier momento sin previo aviso.

Suspensión y cancelación

Si detectamos o sospechamos razonablemente un incumplimiento de estos Términos, en particular un uso abusivo, automatizado o compartido, podemos, a nuestra entera discreción y sin previo aviso:

(a) limitar la tasa o el volumen de sus solicitudes;

(b) restringir temporalmente su acceso a datos o a algunas funciones;

(c) suspender su cuenta; o

(d) cancelar su cuenta.

Dependemos de sistemas automatizados para detectar actividades inusuales, los cuales pueden aplicar estas medidas automáticamente. Podemos restablecer el acceso a nuestra discreción, por ejemplo, una vez que la cuenta sea utilizada por una sola persona o se hayan añadido las licencias necesarias. Las medidas tomadas bajo esta sección no le dan derecho a ningún reembolso, crédito o compensación. Las tarifas de su suscripción seguirán siendo exigibles durante el periodo de facturación actual.

Limitación de responsabilidad

Aunque nos esforzamos por ofrecer información precisa, no garantizamos que el contenido de nuestro sitio esté completo o libre de errores. El servicio puede experimentar interrupciones o cambios sin previo aviso. En la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías y limitamos nuestra responsabilidad por pérdidas directas o indirectas, incluyendo pérdida de datos, pérdida de beneficios o interrupción de la actividad comercial.

Podemos lanzar nuevas funciones o servicios periódicamente, los cuales podrían estar sujetos a cargos adicionales. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir partes del servicio en cualquier momento.

Posibles problemas del servicio

Pueden producirse interrupciones del servicio durante actualizaciones o mantenimiento del servidor. Es posible que los datos o enlaces queden inaccesibles temporalmente o parezcan no funcionar. Trendtrack puede experimentar periodos de inactividad de hasta varias semanas durante actualizaciones o incidentes técnicos.

Precios

Los precios se muestran en USD e incluyen todos los impuestos. Nos reservamos el derecho de modificar los precios. Los usuarios son responsables de los gastos de internet o telecomunicaciones necesarios para acceder a la plataforma.

Pago

Los pagos se procesan de forma segura e inmediata a través de nuestros proveedores de pago externos. Al proporcionar los datos de su tarjeta, confirma que es el titular legal de la misma. Los pagos fallidos resultarán en la cancelación del pedido.

Facturación

Usted acepta pagar todas las tarifas e impuestos aplicables. Las facturas se pueden descargar desde su cuenta de Trendtrack. Es su responsabilidad asegurarse de que su información de facturación sea correcta. Podemos ajustar los precios o las condiciones fiscales en cualquier momento, previo aviso.

Planes disponibles

Los planes, sus características y sus cuotas de uso se describen en nuestra página de precios y pueden cambiar con el tiempo.

Fecha de inicio de la suscripción

Su suscripción comienza una vez que su pago se procesa correctamente. A partir de ese momento, obtendrá acceso completo a las funciones del plan correspondiente.

Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, conservará el acceso hasta el final de su periodo de facturación. No se emitirán reembolsos por tiempo o créditos no utilizados.

Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada 30 o 365 días, según su ciclo de facturación. Debe cancelar al menos 24 horas antes de la renovación para evitar cargos adicionales.

Política de reembolso

Las suscripciones a Trendtrack no son reembolsables, salvo en casos excepcionales dentro de las 24 horas posteriores a la primera compra y solo si están justificadas. Los reembolsos no se aplican a renovaciones, actualizaciones ni tiempo no utilizado.

No se otorgará ningún reembolso a una cuenta que haya sido restringida, suspendida o cancelada por incumplimiento de estos Términos.

Enlaces a nuestro sitio web

Ciertas organizaciones (por ejemplo, motores de búsqueda, medios de comunicación, agencias gubernamentales) pueden enlazar a nuestro sitio sin aprobación previa. Dichos enlaces no deben ser engañosos ni implicar patrocinio. Las solicitudes de permisos adicionales para enlaces deben enviarse a contact@trendtrack.io.

Derecho a eliminar enlaces

Nos reservamos el derecho de solicitar la eliminación de cualquier enlace a nuestro sitio. Al continuar enlazando a nuestro sitio, usted acepta estos términos.

Política de privacidad

Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo tratamos sus datos personales.

Solicitudes de eliminación de enlaces

Si encuentra algún enlace en nuestro sitio que le resulte ofensivo por cualquier motivo, puede ponerse en contacto con nosotros. Aunque consideraremos las solicitudes, no estamos obligados a responder.

Exención de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías relacionadas con el sitio y su uso. No nos hacemos responsables de ningún daño a su dispositivo ni de la pérdida de datos resultante de su interacción con el sitio web.

Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos. Si alguna disposición se considera inválida, los términos restantes seguirán siendo exigibles.

Quejas y mediación

Las quejas pueden enviarse a contact@trendtrack.io. En caso de problemas no resueltos, las disputas podrán remitirse a un mediador neutral.

Disputas

Al utilizar el sitio, usted acepta resolver cualquier disputa mediante mediación vinculante en lugar de procedimientos judiciales. La mediación se llevará a cabo de acuerdo con las normas aplicables de un organismo de mediación reconocido.

Jurisdicción

Si fuera necesario recurrir a litigios, usted acepta que los tribunales de Dubái, EAU, tendrán jurisdicción exclusiva, a menos que la ley exija lo contrario.

Acuerdo completo

Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y Trendtrack con respecto a su uso de la plataforma.

Atención al cliente

Para preguntas, soporte o quejas, contáctenos en contact@trendtrack.io.

Política de privacidad: las 3 secciones modificadas, a reemplazar en su totalidad

1. Introducción

Este aviso de privacidad de HVSCALE SERVICES - FZCO (que opera bajo el nombre comercial Trendtrack) ("nosotros", "nos" o "nuestro") explica cómo y por qué podemos recopilar, almacenar, utilizar y/o compartir ("procesar") su información cuando utiliza nuestros servicios ("Servicios"), tales como:

• Al visitar nuestro sitio web en https://www.trendtrack.io, o cualquier otro sitio que enlace a esta política;
• Al usar nuestra plataforma en https://app.trendtrack.io;
• Al usar nuestra extensión de Chrome;
• Utilizar nuestra API pública o nuestro servidor MCP;
• Interactuar con nosotros a través de ventas, marketing o eventos.

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en contact@trendtrack.io.

2. Datos recopilados

Cuando utiliza nuestro servicio:

• Cuando visita nuestro sitio web, registramos ciertos datos de uso, como las páginas vistas y el tiempo dedicado a ellas. Esto puede incluir, entre otros, su dirección IP, ubicación aproximada, tipo de navegador e historial de navegación en nuestro sitio.
• Si crea una cuenta, recopilamos información como su dirección de correo electrónico, nombre o la empresa para la que trabaja. Esto nos ayuda a personalizar su experiencia, enviarle correos electrónicos de bienvenida y emitir facturas. Si se suscribe a un plan de pago, también se recopilarán sus datos de pago.
• Cuando utiliza la plataforma, registramos datos técnicos sobre sus solicitudes, incluidos los volúmenes de solicitudes y marcas de tiempo, direcciones IP, identificadores de dispositivo y navegador, así como las funciones y páginas a las que accede. Utilizamos esta información para operar el Servicio, aplicar límites de uso justo y detectar fraudes o abusos.

Al utilizar nuestra extensión de Chrome:

• Para garantizar el correcto funcionamiento y la eficacia de las funciones ofrecidas, la extensión de Trendtrack puede recopilar cierta información técnica cuando se utiliza activamente en sitios web de comercio electrónico.

Cuando contacta con nuestro servicio de asistencia:

• Si se comunica con nosotros por correo electrónico o chat, es posible que conservemos esas conversaciones y cualquier información que comparta. Si se elimina su cuenta, estos intercambios se borrarán en un plazo máximo de 6 meses.

4. Cómo utilizamos sus datos

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines, de acuerdo con nuestros Términos de Servicio:

• Para proporcionar y gestionar nuestros servicios: crear y administrar cuentas, personalizar funciones y garantizar un acceso seguro a la plataforma.
• Para mejorar la experiencia del usuario: analizar el comportamiento para optimizar nuestro producto.
• Para brindar asistencia: contactarlo por correo electrónico o chat para ayudarle.
• Para garantizar la seguridad: prevenir el fraude, el acceso no autorizado o el abuso.
• Para comunicarnos: informarle sobre actualizaciones si ha dado su consentimiento.

Utilizamos sistemas automatizados para detectar actividades inusuales o abusivas, como el acceso automatizado, el uso compartido de cuentas o volúmenes de solicitudes que exceden los límites de uso justo. Estos sistemas pueden limitar o restringir automáticamente el acceso a una cuenta. Puede impugnar cualquier medida de este tipo poniéndose en contacto con contact@trendtrack.io. Un miembro de nuestro equipo revisará el caso y podrá restablecer el acceso cuando corresponda.

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