Bem-vindo à Trendtrack, um serviço operado pela HVSCALE SERVICES - FZCO, registada com o número de licença 001 - 55425, com sede em IFZA Business Park, DDP, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emirados Árabes Unidos (“Empresa”, “nós”, “nosso”).

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Ao registar-se e/ou utilizar os Serviços da Trendtrack de qualquer forma — incluindo, sem limitação, navegar no website, criar uma conta, utilizar a plataforma SaaS ou instalar a extensão para Chrome — reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço, bem como a quaisquer regras, políticas ou procedimentos adicionais que possam ser publicados por nós periodicamente.

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Descrição do serviço e do website

HV SCALE SERVICES - FZCO é a proprietária e operadora da plataforma Trendtrack.
A Trendtrack é uma solução Software as a Service (SaaS) concebida para fornecer aos utilizadores informações competitivas aprofundadas para o e-commerce. A plataforma dá acesso a uma base de dados em crescimento de lojas online, campanhas publicitárias nas redes sociais e informações sobre produtos em tendência. Ajuda os utilizadores a analisar concorrentes, descobrir produtos vencedores e otimizar estratégias de marketing a nível global.

Cookies

Utilizamos cookies. Ao aceder à Trendtrack, o utilizador concorda com a utilização de cookies em conformidade com a nossa Política de Privacidade.
Tal como a maioria dos sites interativos, a Trendtrack utiliza cookies para obter os dados do utilizador em cada visita. Os cookies são utilizados para ativar determinadas funcionalidades e melhorar a sua experiência de navegação.
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Direitos de propriedade intelectual

A Nossa Propriedade Intelectual

Nós, a HV SCALE SERVICES – FZCO, somos o único proprietário ou licenciado autorizado de todos os direitos de propriedade intelectual relativos aos Serviços Trendtrack. Isto inclui, sem limitação: todo o código-fonte, funcionalidades do software, bases de dados, designs, áudio, vídeo, texto, gráficos, fotografias, logótipos, marcas comerciais e marcas de serviço apresentados na ou dentro da plataforma (referidos coletivamente como "Conteúdo" e "Marcas").

Todo o Conteúdo e as Marcas estão protegidos pelas leis aplicáveis em matéria de direitos de autor, marcas comerciais e concorrência desleal, bem como por tratados internacionais.

O Conteúdo e as Marcas são disponibilizados "TAL COMO ESTÃO" exclusivamente para o seu uso pessoal e não comercial, ou para fins comerciais internos da sua empresa. É estritamente proibida qualquer outra utilização sem autorização expressa por escrito.

Registo de conta

Para aceder ou utilizar determinadas funcionalidades dos Serviços, deve criar uma conta. Concorda em fornecer informações exatas, atuais e completas durante o processo de registo e em manter essas informações sempre atualizadas.

Reservamo-nos o direito, ao nosso exclusivo critério, de recusar o acesso aos nossos Serviços ou de manter contas para qualquer pessoa ou entidade. Reservamo-nos igualmente o direito de suspender ou encerrar a sua conta caso se verifique que as informações fornecidas são inexatas, desatualizadas, incompletas ou fraudulentas.

Informações pessoais

No âmbito do processo de registo de conta, poderá ser-lhe solicitado que forneça o seu endereço de e-mail, uma palavra-passe e o seu país de residência. Concorda em fornecer informações exatas e verdadeiras.

O seu e-mail e palavra-passe são pessoais e não devem ser partilhados com qualquer outra pessoa. É o único responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas através da sua conta.

Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano resultante de acesso não autorizado à sua conta devido a credenciais de acesso comprometidas. Concorda em notificar-nos imediatamente através de contact@trendtrack.io caso suspeite de qualquer utilização não autorizada da sua conta.

Reservamo-nos o direito de eliminar contas que pareçam falsas, suspeitas ou utilizadas de forma indevida, sem obrigação de fornecer justificação.

Limitação de responsabilidade

Embora nos esforcemos por garantir a exatidão, não garantimos que o conteúdo do nosso site esteja completo ou livre de erros. O serviço pode sofrer interrupções ou alterações sem aviso prévio. Na medida máxima permitida por lei, isentamo-nos de todas as garantias e limitamos a nossa responsabilidade por perdas diretas ou indiretas, incluindo perda de dados, perda de lucros ou interrupção da atividade comercial.

Poderemos lançar, de tempos a tempos, novas funcionalidades ou serviços, que poderão estar sujeitos a custos adicionais. Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar partes do serviço em qualquer momento.

Possíveis problemas nos serviços

Podem ocorrer interrupções do serviço durante atualizações ou manutenção dos servidores. Os dados ou hiperligações podem tornar-se temporariamente inacessíveis ou parecer avariados. A Trendtrack pode sofrer indisponibilidade por até várias semanas durante atualizações ou incidentes técnicos.

Preços

Os preços são apresentados em USD, com todos os impostos incluídos. Reservamo-nos o direito de alterar os preços. Os utilizadores são responsáveis pelas taxas de internet ou de telecomunicações necessárias para aceder à plataforma.

Pagamento

Os pagamentos são processados de forma segura e imediata através dos nossos prestadores de serviços de pagamento terceiros. Ao fornecer os dados do seu cartão, confirma que é o titular legal do cartão. Os pagamentos falhados resultarão no cancelamento da encomenda.

Faturação

Concorda em pagar todas as taxas e impostos aplicáveis. As faturas podem ser descarregadas a partir da sua conta Trendtrack. É responsável por garantir que os seus dados de faturação estão corretos. Podemos ajustar os preços ou as condições fiscais em qualquer momento, mediante aviso prévio.

Planos disponíveis

Se se registar sem selecionar um plano, será colocado no plano gratuito Lite. Os planos pagos incluem o Starter e o Premium. Diferem no volume de créditos e no acesso a funcionalidades adicionais. Todos os planos podem ser subscritos mensalmente ou anualmente.

Sistema de créditos

Cada plano inclui um número limitado de créditos, renovados mensalmente ou anualmente. Os créditos são consumidos quando utiliza determinadas funcionalidades, como pesquisas de produtos ou navegação em anúncios. Reservamo-nos o direito de modificar a forma como os créditos são calculados ou consumidos, sem aviso prévio.

Data de início da subscrição

A sua subscrição começa assim que o seu pagamento é processado com sucesso. Terá então acesso total às funcionalidades correspondentes ao plano.

Cancelamento

Pode cancelar a sua subscrição em qualquer momento. Após o cancelamento, mantém o acesso até ao final do seu período de faturação. Não serão emitidos reembolsos por tempo ou créditos não utilizados.

Renovação automática

As subscrições renovam-se automaticamente a cada 30 dias ou 365 dias, dependendo do seu ciclo de faturação. Deve cancelar pelo menos 24 horas antes da renovação para evitar cobranças adicionais.

Política de reembolso

As subscrições Trendtrack não são reembolsáveis, exceto em casos excecionais no prazo de 24 horas após uma primeira compra, e apenas se devidamente justificado. Os reembolsos não se aplicam a renovações, upgrades ou tempo não utilizado.

Ligações para o nosso site

Determinadas organizações (por exemplo, motores de busca, órgãos de imprensa, entidades governamentais) podem colocar ligações para o nosso site sem aprovação prévia. Essas ligações não podem ser enganosas nem sugerir qualquer patrocínio. Os pedidos de permissões adicionais de ligação devem ser enviados para contact@trendtrack.io.

Direito de remoção de ligações

Reservamo-nos o direito de solicitar a remoção de qualquer ligação para o nosso site. Ao continuar a manter uma ligação para o nosso site, aceita estes termos.

Política de privacidade

Consulte a nossa Política de Privacidade para mais informações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais.

Pedidos de remoção de ligações

Se considerar qualquer ligação presente no nosso site ofensiva por algum motivo, poderá contactar-nos. Embora analisemos os pedidos recebidos, não estamos obrigados a responder-lhes.

Aviso legal

Na medida máxima permitida por lei, rejeitamos todas as garantias relativas ao site e à sua utilização. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos no seu dispositivo ou perda de dados resultantes da interação com o website.

Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis dos Emirados Árabes Unidos. Caso alguma disposição seja considerada inválida, as restantes cláusulas manter-se-ão em vigor.

Reclamações e mediação

As reclamações podem ser enviadas para contact@trendtrack.io. Em caso de questões não resolvidas, os litígios poderão ser submetidos a um mediador neutro.

Litígios

Ao utilizar o site, o utilizador concorda em resolver quaisquer litígios através de mediação vinculativa, em vez de processos judiciais. A mediação será conduzida de acordo com as regras aplicáveis de um organismo de mediação reconhecido.

Jurisdição

 Se for necessário recorrer a processo judicial, o utilizador concorda que os tribunais de Dubai, EAU, terão jurisdição exclusiva, salvo disposição legal em contrário.

Acordo integral

Estes Termos e a Política de Privacidade constituem o acordo integral entre o utilizador e a Trendtrack relativamente à utilização da plataforma.

Suporte ao cliente

Para questões, suporte ou reclamações, contacte-nos através de contact@trendtrack.io.

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