Termos de Serviço – Trendtrack

Bem-vindo ao Trendtrack, um serviço operado pela HVSCALE SERVICES - FZCO, registrada sob o número de licença 001 - 55425, com sede em IFZA Business Park, DDP, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emirados Árabes Unidos (“Empresa”, “nós”, “nosso”).

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o uso do nosso site https://www.trendtrack.io, da nossa extensão para Chrome e de quaisquer serviços relacionados (em conjunto, o “Serviço”).

Ao acessar ou usar o Serviço, você concorda em se vincular a estes Termos. Se você não concordar, por favor, não utilize o Serviço.

Nossa Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados. Ela é parte integrante destes Termos.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos você caso as alterações sejam significativas. O uso contínuo do Serviço significa que você aceita os Termos atualizados.

Obrigado por utilizar o Trendtrack.

Aceitação dos Termos de Serviço

Ao registar-se e/ou utilizar os Serviços do Trendtrack de qualquer forma — incluindo, mas não limitado a, navegar no website, criar uma conta, utilizar a plataforma SaaS ou instalar a extensão do Chrome — reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço, bem como a quaisquer regras, políticas ou procedimentos adicionais que possamos publicar periodicamente.

Termos adicionais podem aplicar-se a funcionalidades ou serviços específicos. Estes termos adicionais serão considerados parte integrante destes Termos de Serviço por referência, e a sua utilização continuada de tais funcionalidades constitui a aceitação desses termos.

Estes Termos aplicam-se a todos os utilizadores dos Serviços, incluindo, sem limitação, utilizadores que navegam, contribuem com conteúdo ou dados, ou que interagem de outra forma com o Trendtrack, estejam ou não registados.

Descrição do serviço e do website

A HV SCALE SERVICES - FZCO é a proprietária e operadora da plataforma Trendtrack. O Trendtrack é uma solução de Software como Serviço (SaaS) concebida para fornecer aos utilizadores inteligência competitiva aprofundada para o comércio eletrónico. A plataforma dá acesso a uma base de dados crescente de lojas online, campanhas publicitárias nas redes sociais e informações sobre produtos em tendência. Ajuda os utilizadores a analisar concorrentes, descobrir produtos vencedores e otimizar estratégias de marketing a nível global.

Cookies

Utilizamos cookies. Ao aceder ao Trendtrack, concorda com a utilização de cookies de acordo com a nossa Política de Privacidade.

Como a maioria dos websites interativos, o Trendtrack utiliza cookies para obter detalhes do utilizador em cada visita. Os cookies são utilizados para ativar determinadas funcionalidades e melhorar a sua experiência de navegação.

Alguns dos nossos parceiros de publicidade ou afiliados também podem utilizar cookies.

Direitos de propriedade intelectual

A nossa Propriedade Intelectual

Nós, a HV SCALE SERVICES – FZCO, detemos ou possuímos uma licença para todos os direitos de propriedade intelectual nos Serviços Trendtrack. Estes abrangem, sem limitação: o código-fonte, o software e as suas funcionalidades, as bases de dados e os dados nelas contidos, a seleção e organização desses dados, e os designs, áudio, vídeo, texto, gráficos, fotografias, logótipos, marcas registadas e marcas de serviço que aparecem na ou dentro da plataforma. Em conjunto, estes constituem o "Conteúdo" e as "Marcas".

Todo o Conteúdo e Marcas estão protegidos pelas leis aplicáveis de direitos de autor, bases de dados, marcas registadas e concorrência desleal, bem como por tratados internacionais.

O Conteúdo e as Marcas são disponibilizados "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM". Pode utilizá-los apenas para uso pessoal e não comercial ou para fins comerciais internos da sua empresa, em conformidade com estes Termos e, em particular, com a secção de Utilização aceitável e uso justo. Concedemos-lhe um direito limitado, pessoal, não exclusivo, intransmissível e revogável de aceder e utilizar os mesmos para esses fins durante a vigência da sua subscrição.

Salvo se lhe tivermos dado autorização expressa e prévia por escrito, não pode:

• extrair, copiar, descarregar, recolher ou reutilizar o Conteúdo de forma sistemática ou em massa, seja manualmente ou por meios automatizados;
• reproduzir, distribuir, vender, revender, publicar ou de outra forma disponibilizar o Conteúdo a terceiros;
• utilizar o Conteúdo para criar, treinar ou alimentar um produto, serviço ou base de dados concorrente, ou um modelo de inteligência artificial;
• modificar, traduzir, descompilar, realizar engenharia inversa ou criar trabalhos derivados a partir dos Serviços ou do Conteúdo;
• remover ou alterar qualquer aviso de direitos de autor, marca registada ou outro aviso de propriedade.

Qualquer utilização não expressamente autorizada nestes Termos é estritamente proibida. Constitui uma violação destes Termos e pode levar às medidas descritas na secção Suspensão e encerramento, sem prejuízo de quaisquer outros direitos ou recursos que possamos ter.

Registo de conta

Para aceder ou utilizar determinadas funcionalidades dos Serviços, deve criar uma conta. Concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas durante o processo de registo e em manter estas informações atualizadas em todos os momentos.

Reservamo-nos o direito, ao nosso exclusivo critério, de recusar o acesso aos nossos Serviços ou a manutenção de contas a qualquer indivíduo ou entidade. Reservamo-nos também o direito de suspender ou encerrar a sua conta caso as informações fornecidas sejam consideradas imprecisas, desatualizadas, incompletas ou fraudulentas.

Informações pessoais

Como parte do processo de registo de conta, poderá ser-lhe solicitado que forneça o seu endereço de e-mail, uma palavra-passe e o seu país de residência. Concorda em fornecer informações precisas e verdadeiras.

O seu e-mail e palavra-passe são pessoais e não devem ser partilhados com qualquer outro indivíduo. É o único responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de início de sessão e por todas as atividades que ocorram na sua conta.

Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano resultante de acesso não autorizado à sua conta devido a credenciais de início de sessão comprometidas. Concorda em notificar-nos imediatamente através de contact@trendtrack.io caso suspeite de qualquer utilização não autorizada da sua conta.

Reservamo-nos o direito de eliminar contas que pareçam falsas, suspeitas ou que sejam objeto de utilização indevida, sem a obrigação de fornecer qualquer justificação.

Espaços de trabalho e licenças

Um espaço de trabalho pode ter vários membros. Cada membro necessita da sua própria conta e de uma licença no plano do espaço de trabalho. As licenças são faturadas de acordo com o plano em vigor. O proprietário do espaço de trabalho é responsável pela atividade de cada membro e por garantir que cada pessoa que utiliza o Serviço possui a sua própria licença. Partilhar uma licença entre várias pessoas constitui uma violação destes Termos.

Utilização aceitável e utilização justa

Cada conta destina-se a uma única pessoa. Se várias pessoas utilizarem o Trendtrack, cada uma necessita da sua própria licença no espaço de trabalho. Não pode partilhar, revender, alugar ou sublicenciar o acesso à sua conta, incluindo através de configurações de navegador partilhadas ou remotas ("compras de grupo").

Não pode aceder ao Serviço por meios automatizados, incluindo scripts, bots, crawlers, scrapers, navegadores headless ou agentes de IA que realizem pesquisas ou navegação em massa. A API oficial é a única exceção, desde que utilizada dentro dos seus próprios limites. Não pode extrair, copiar, agregar ou redistribuir dados do Serviço em massa, nem utilizá-lo para criar um produto ou base de dados concorrente.

Não pode contornar, desativar ou interferir com qualquer limite de utilização, medida de segurança ou controlo de acesso, por exemplo, através da rotação de contas, endereços IP ou dispositivos.

Para proteger o Serviço e os seus utilizadores, todos os planos estão sujeitos a limites de utilização justa quanto ao volume e frequência de pedidos. Isto inclui planos descritos como "ilimitados". Estes limites são técnicos e distintos dos créditos. Podemos defini-los e ajustá-los a qualquer momento, sem aviso prévio.

Suspensão e encerramento

Se detectarmos ou suspeitarmos razoavelmente de uma violação destes Termos, em particular uso abusivo, automatizado ou compartilhado, podemos, a nosso exclusivo critério e sem aviso prévio:

(a) limitar a taxa ou o volume de suas solicitações;

(b) restringir temporariamente seu acesso a dados ou a alguns recursos;

(c) suspender sua conta; ou

(d) encerrar sua conta.

Contamos com sistemas automatizados para detectar atividades incomuns, e eles podem aplicar essas medidas automaticamente. Podemos restaurar o acesso a nosso critério, por exemplo, assim que a conta for utilizada por uma única pessoa ou quando as licenças necessárias forem adicionadas. As medidas tomadas sob esta seção não lhe dão direito a qualquer reembolso, crédito ou compensação. As taxas da sua assinatura permanecem devidas para o período de faturamento atual.

Limitação de responsabilidade

Embora nos esforcemos pela precisão, não garantimos que o conteúdo em nosso site esteja completo ou livre de erros. O serviço pode sofrer períodos de inatividade ou alterações sem aviso prévio. Na extensão máxima permitida por lei, isentamo-nos de todas as garantias e limitamos nossa responsabilidade por perdas diretas ou indiretas, incluindo perda de dados, perda de lucros ou interrupção de negócios.

Podemos lançar novos recursos ou serviços periodicamente, os quais podem estar sujeitos a cobranças adicionais. Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar partes do serviço a qualquer momento.

Possíveis problemas de serviço

Interrupções no serviço podem ocorrer durante atualizações ou manutenção de servidores. Dados ou links podem ficar temporariamente inacessíveis ou parecer corrompidos. O Trendtrack pode sofrer períodos de inatividade por até várias semanas durante atualizações ou incidentes técnicos.

Preços

Os preços são exibidos em USD, com todos os impostos incluídos. Reservamo-nos o direito de alterar os preços. Os usuários são responsáveis pelas taxas de internet ou telecomunicações necessárias para acessar a plataforma.

Pagamento

Os pagamentos são processados de forma segura e imediata por meio de nossos provedores de pagamento terceirizados. Ao fornecer os dados do seu cartão, você confirma que é o proprietário legal do mesmo. Pagamentos não processados resultarão no cancelamento do pedido.

Faturamento

Você concorda em pagar todas as taxas e impostos aplicáveis. As faturas podem ser baixadas em sua conta Trendtrack. Você é responsável por garantir que suas informações de faturamento estejam corretas. Podemos ajustar os preços ou as condições fiscais a qualquer momento, mediante aviso prévio.

Planos disponíveis

Os planos, suas funcionalidades e cotas de uso estão descritos em nossa página de preços e podem sofrer alterações ao longo do tempo.

Data de início da assinatura

A sua subscrição começa assim que o seu pagamento for processado com sucesso. Terá então acesso total às funcionalidades do plano correspondente.

Cancelamento

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento. Após o cancelamento, manterá o acesso até ao final do seu período de faturação. Não serão emitidos reembolsos por tempo ou créditos não utilizados.

Renovação automática

As subscrições renovam-se automaticamente a cada 30 ou 365 dias, dependendo do seu ciclo de faturação. Deve cancelar com pelo menos 24 horas de antecedência da renovação para evitar cobranças adicionais.

Política de reembolso

As subscrições do Trendtrack não são reembolsáveis, exceto em casos excecionais dentro de 24 horas após a primeira compra e apenas se justificado. Os reembolsos não se aplicam a renovações, atualizações ou tempo não utilizado.

Não será concedido qualquer reembolso a uma conta que tenha sido restringida, suspensa ou encerrada por violação destes Termos.

Links para o nosso site

Determinadas organizações (por exemplo, motores de busca, meios de comunicação social, agências governamentais) podem criar links para o nosso site sem aprovação prévia. Qualquer link deste tipo não deve ser enganoso nem implicar patrocínio. Pedidos de permissões adicionais de links devem ser enviados para contact@trendtrack.io.

Direito de remover links

Reservamo-nos o direito de solicitar a remoção de qualquer link para o nosso site. Ao continuar a criar links para o nosso site, concorda com estes termos.

Política de privacidade

Consulte a nossa Política de Privacidade para obter mais informações sobre como tratamos os seus dados pessoais.

Pedidos de remoção de links

Se encontrar algum link no nosso site que considere ofensivo por qualquer motivo, pode entrar em contacto connosco. Embora analisemos os pedidos, não somos obrigados a responder.

Isenção de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, isentamo-nos de todas as garantias relativas ao site e ao seu uso. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ao seu dispositivo ou perda de dados resultantes da sua interação com o site.

Legislação aplicável

Estes Termos serão regidos pelas leis dos Emirados Árabes Unidos. Se qualquer disposição for considerada inválida, os termos restantes permanecerão em vigor.

Reclamações e mediação

Reclamações podem ser enviadas para contact@trendtrack.io. Em caso de questões não resolvidas, as disputas podem ser encaminhadas a um mediador neutro.

Disputas

Ao usar o site, você concorda em resolver quaisquer disputas por meio de mediação vinculativa, em vez de processos judiciais. A mediação será conduzida de acordo com as regras aplicáveis de um órgão de mediação reconhecido.

Jurisdição

Caso seja necessário recorrer a litígios, você concorda que os tribunais de Dubai, EAU, terão jurisdição exclusiva, salvo disposição legal em contrário.

Acordo integral

Estes Termos e a Política de Privacidade constituem o acordo integral entre você e a Trendtrack em relação ao uso da plataforma.

Suporte ao cliente

Para dúvidas, suporte ou reclamações, entre em contato conosco pelo e-mail contact@trendtrack.io.

Privacy policy : les 3 sections modifiées, à remplacer en entier

1. Introdução

Este aviso de privacidade da HVSCALE SERVICES - FZCO (operando como Trendtrack) (“nós”, “nos” ou “nosso”) explica como e por que podemos coletar, armazenar, usar e/ou compartilhar (“processar”) suas informações quando você utiliza nossos serviços (“Serviços”), tais como:

• Visitando nosso site em https://www.trendtrack.io, ou qualquer outro site que tenha um link para esta política;
• Usando nossa plataforma em https://app.trendtrack.io;
• Usando nossa extensão para Chrome;
• Uso da nossa API pública ou do nosso servidor MCP;
• Interação conosco por meio de vendas, marketing ou eventos.

Ao usar nossos Serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail contact@trendtrack.io.

2. Dados coletados

Ao usar nosso serviço:

• Quando você visita nosso site, registramos certos dados de uso, como páginas visualizadas e tempo gasto nelas. Isso pode incluir, mas não se limita a, seu endereço IP, localização aproximada, tipo de navegador e histórico de navegação em nosso site.
• Se você criar uma conta, coletamos informações como seu endereço de e-mail, nome ou a empresa para a qual você trabalha. Isso nos ajuda a personalizar sua experiência, enviar e-mails de boas-vindas e emitir faturas. Se você assinar um plano pago, seus dados de pagamento também serão coletados.
• Ao usar a plataforma, registramos dados técnicos sobre suas solicitações, incluindo volumes de solicitações e carimbos de data/hora, endereços IP, identificadores de dispositivo e navegador, e os recursos e páginas que você acessa. Usamos essas informações para operar o Serviço, aplicar limites de uso justo e detectar fraudes ou abusos.

Ao usar nossa extensão para Chrome:

• Para garantir o funcionamento adequado e a eficácia dos recursos oferecidos, a extensão Trendtrack pode coletar certas informações técnicas quando utilizada ativamente em sites de e-commerce.

Quando você entra em contato com nosso suporte:

• Se você entrar em contato por e-mail ou chat, poderemos manter essas conversas e qualquer informação que você compartilhar. Se sua conta for excluída, essas trocas serão removidas em um prazo máximo de 6 meses.

4. Como usamos seus dados

Processamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, em conformidade com nossos Termos de Serviço:

• Para fornecer e gerenciar nossos serviços: criar e gerenciar contas, personalizar recursos e garantir o acesso seguro à plataforma.
• Para melhorar a experiência do usuário: analisar o comportamento para otimizar nosso produto.
• Para fornecer suporte: entrar em contato via e-mail ou chat para ajudá-lo.
• Para garantir a segurança: prevenir fraudes, acessos não autorizados ou abusos.
• Para comunicação: informá-lo sobre atualizações, caso você tenha consentido.

Utilizamos sistemas automatizados para detectar atividades incomuns ou abusivas, como acesso automatizado, compartilhamento de contas ou volumes de solicitações que excedam os limites de uso justo. Esses sistemas podem limitar ou restringir automaticamente o acesso a uma conta. Você pode contestar qualquer medida desse tipo entrando em contato pelo e-mail contact@trendtrack.io. Um membro da nossa equipe analisará o caso e poderá restaurar o acesso, quando apropriado.

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