Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité de HVSCALE SERVICES - FZCO (exerçant sous le nom de Trendtrack) (« nous », « notre ») explique comment et pourquoi nous pouvons collecter, stocker, utiliser et/ou partager (« traiter ») vos informations lorsque vous utilisez nos services (« Services »), notamment lorsque vous :

• visitez notre site web à l'adresse https://www.trendtrack.io, ou tout autre site renvoyant à la présente politique ;
• interagissez avec nous dans le cadre de la vente, du marketing ou d'événements.

En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Pour toute question, contactez-nous à contact@trendtrack.io.

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre service :

Lorsque vous visitez notre site web, nous enregistrons certaines données d'usage, comme les pages consultées et le temps qui y est passé. Cela peut inclure, sans s'y limiter, votre adresse IP, votre localisation approximative, votre type de navigateur et votre historique de navigation sur notre site.

Si vous créez un compte, nous collectons des informations telles que votre adresse e-mail, votre nom ou l'entreprise pour laquelle vous travaillez. Cela nous aide à personnaliser votre expérience, à vous envoyer des e-mails de bienvenue et à émettre des factures. Si vous souscrivez un plan payant, vos données de paiement seront également collectées.

Lors de l'utilisation de notre extension Chrome :

Pour assurer le bon fonctionnement et l'efficacité des fonctionnalités proposées, l'extension Trendtrack peut collecter certaines informations techniques lorsqu'elle est activement utilisée sur des sites e-commerce.

Lorsque vous contactez notre support :

Si vous nous écrivez par e-mail ou par chat, nous pouvons conserver ces conversations ainsi que toute information que vous partagez. Si votre compte est supprimé, ces échanges seront supprimés dans un délai maximum de 6 mois.

3. Base légale du traitement

Nous ne traitons vos données personnelles que sur l'un des fondements juridiques suivants :

• votre consentement préalable (par exemple, pour les e-mails marketing) ;
• la nécessité contractuelle (par exemple, la création d'un compte et la fourniture du service) ;
• notre intérêt légitime à améliorer et sécuriser nos services.

4. Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes, conformément à nos Conditions d'utilisation :

• Fournir et gérer nos services : créer et gérer les comptes, personnaliser les fonctionnalités et garantir un accès sécurisé à la plateforme.
• Améliorer l'expérience utilisateur : analyser les comportements pour optimiser notre produit.
• Fournir un support : vous contacter par e-mail ou par chat pour vous aider.
• Garantir la sécurité : prévenir la fraude, les accès non autorisés ou les abus.
• Communiquer : vous informer des mises à jour si vous y avez consenti.

Nous n'utilisons pas vos données pour une prise de décision automatisée ayant un impact juridique ou significatif sur vous.

5. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : demander l'accès à vos données et des informations sur la manière dont elles sont traitées.
• Droit de rectification : demander la correction ou le complément de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement ou définitivement le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format lisible et les transmettre à un autre prestataire.
• Droit d'opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données, notamment à des fins marketing.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment si le traitement repose sur celui-ci.

6. Mettre à jour ou supprimer vos informations

Vous pouvez mettre à jour ou supprimer vos données personnelles à tout moment depuis votre compte. Pour toute question, contactez-nous à contact@trendtrack.io.

7. Conservation des données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées. Cette durée peut varier selon le type de données et son utilisation.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute altération. Cependant, aucun système de transmission ou de stockage sur internet ne peut être garanti totalement sécurisé.

9. Hébergement et stockage des données

Vos données sont hébergées de manière sécurisée chez des prestataires tiers tels que Google Cloud Platform et Amazon Web Services (AWS). Ces prestataires offrent une infrastructure robuste et respectent les standards de sécurité du secteur. Des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT), sont mises en place pour encadrer les transferts internationaux de données hors de l'Union européenne lorsque cela est nécessaire.

10. Divulgation

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou si vous enfreignez nos Conditions d'utilisation.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires, directement ou via des partenaires, pour analyser la manière dont vous interagissez avec notre site et nos e-mails. Ces outils nous aident à améliorer nos services et à proposer du contenu et des communications marketing personnalisés en fonction de vos centres d'intérêt.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de consentement présent sur notre site.

12. Vos droits au titre du RGPD et des lois américaines sur la confidentialité

Nous tenons à ce que vous soyez pleinement informé de vos droits. Chaque utilisateur peut exercer les droits suivants :

• Droit d'accès – demander une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification – corriger ou compléter vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement – demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement – demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit d'opposition – vous opposer au traitement de vos données personnelles dans des situations spécifiques.
• Droit à la portabilité des données – demander le transfert de vos données vers une autre organisation ou vers vous-même, sous certaines conditions.

Si vous exercez l'un de ces droits, nous disposons d'un mois pour répondre. Contactez-nous à contact@trendtrack.io.

13. Vos droits au titre des lois américaines (CCPA, etc.)

Si vous résidez en Californie ou dans un autre État américain doté de lois spécifiques de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :

• savoir quelles données personnelles nous collectons, utilisons ou divulguons ;
• demander l'accès à vos données ou leur suppression ;
• refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles (nous ne vendons pas vos données) ;
• désigner un mandataire autorisé pour exercer ces droits en votre nom.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@trendtrack.io. Nous n'exercerons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé vos droits.

14. Informations concernant les enfants

La protection des enfants en ligne est l'une de nos priorités. Nous encourageons les parents ou tuteurs à surveiller et superviser l'activité en ligne de leurs enfants.

Si vous pensez que votre enfant a partagé des informations personnelles sur notre site, contactez-nous immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour supprimer ces données rapidement.

15. Nous contacter

Pour toute question ou tout retour, contactez-nous à contact@trendtrack.io.

Veuillez noter que les communications par e-mail ne sont pas toujours totalement sécurisées : évitez d'y inclure des informations sensibles ou confidentielles.

16. Politique de confidentialité de l'extension Chrome

Données collectées :

• URLs des boutiques e-commerce visitées (ex. Shopify)
• Informations publiques sur la boutique : nom du thème, apps installées, best-sellers
• Logs d'utilisation de l'extension (clics, recherches de boutiques)

Comment nous utilisons vos données :

• Afficher les analytics de la boutique dans l'extension
• Associer l'utilisation à votre compte Trendtrack
• Améliorer l'extension et fournir du support

Stockage et sécurité :

Comme indiqué à la section 9, les données sont hébergées de manière sécurisée chez des prestataires tiers tels que Google Cloud Platform et Amazon Web Services (AWS). Les données collectées sont utilisées exclusivement pour exploiter et améliorer nos services, et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins publicitaires ou marketing.