Por que a Ramp escolheu os melhores dados para o crescimento no e-commerce

Ao reimaginar a tecnologia para o back office financeiro desde a base, a Ramp fornece às empresas de todas as dimensões e em todas as fases as ferramentas essenciais para modernizar as operações financeiras e ajudar o negócio a prosperar.

Em apenas alguns anos, a Ramp cresceu para mais de 700 colaboradores e construiu uma organização de engenharia, produto e design de alta velocidade, encontrando o equilíbrio certo entre planeamento e execução. Ao ter a Linear como parceira desde o início da sua jornada, a Ramp planeia e constrói com uma rapidez incrível, entregando valor de forma contínua aos seus milhares de clientes. Sendo uma das poucas ferramentas usadas em toda a empresa, a Linear permitiu à Ramp construir um produto muito apreciado.

A decisão de adotar a Linear alinhou-se perfeitamente com a filosofia de design da Ramp. “Quando decidimos experimentar a Linear originalmente, a facilidade de uso e o cuidado com os detalhes e o rigor no produto ressoaram comigo pessoalmente como designer,” explica Diego Zaks, Vice-Presidente de Design.

A Ramp pensa profundamente em fazer com que cada hora e cada dólar contem para as empresas. Além de ajudar os seus clientes a trabalhar mais rápido e de forma mais inteligente, esforçam-se constantemente por fazer o mesmo com a Linear. Como explica Nik Koblov, Head of Engineering, “A nossa velocidade é intensa e a Linear ajuda-nos a ter um viés de ação. Usamo-la desde o primeiro dia e está no núcleo do nosso fluxo de trabalho de engenharia. Conseguimos avançar rapidamente mantendo-nos organizados porque tudo o que queremos construir fica documentado na Linear, no momento em que surge. O instinto da equipa é criar um issue para cada ideia, problema ou dependência porque é muito rápido fazê-lo. Isto torna a colaboração e a partilha de atualizações mais fácil.”

Os nossos fundadores, Karim e Eric, sabiam que, para construir um produto que as pessoas adoram num setor que as pessoas odeiam, é preciso dar às pessoas ferramentas bonitas. Isto é o que a Ramp faz pelas finanças e é o que a Linear faz pela construção de produtos. Todos merecem ferramentas bonitas.

Diego Zaks — Vice-Presidente de Design

A Ramp é obcecada com o design e a experiência do utilizador. No início, cada colaborador usava o produto Ramp como se fosse cliente, descobria potenciais melhorias e bugs, reportava-os e corrigia-os. Este fluxo constante de trabalho de garantia de qualidade permitiu à Ramp priorizar consistentemente a qualidade no seu produto. À medida que a Ramp crescia, o fluxo de feedback tornou-se constante e impossível de gerir, e tiveram de descobrir como escalar.

“À medida que crescíamos, o objetivo era eliminar qualquer atrito para permitir que as equipas reportassem feedback sobre o produto,” observa Zaks. “Com o Linear, automatizámos o processo de forma que a nossa equipa pudesse reportar feedback e problemas de qualidade no Slack, reagir com um emoji, o que cria um issue no Linear que é automaticamente encaminhado para a equipa certa. Cada equipa pode então utilizar o seu próprio processo para fazer a triagem dos issues da forma que faz sentido para eles. Assim, embora o ponto de entrada para o feedback seja o mesmo para todos e torne incrivelmente fácil dar feedback, o Linear pode ser adaptado ao processo de cada equipa.”

Uma execução eficiente começa com um planeamento eficiente. Todo o processo de planeamento da Ramp está otimizado para a velocidade do produto. Em essência, a Ramp acredita que fazer é melhor do que planear. Cada segundo que passas a planear é um segundo que não passas a fazer. O Linear ajuda as suas equipas a planear o futuro, mantendo-se em modo de execução.

Recentemente deixámos de usar outro software para gráficos de Gantt e agora utilizamos totalmente a vista de roadmap no Linear. Fez uma grande diferença no planeamento trimestral e nas revisões mensais. Consegues ver claramente que partes do roadmap cada pessoa possui e alternar entre vistas de Kanban e de lista. Também escrevemos as nossas listas de especificações no Linear, para termos o máximo de contexto possível num só lugar.

Nik Koblov — Head of Engineering

A simplicidade e a flexibilidade do produto do Linear permitiram que cada equipa da Ramp usasse o Linear de forma diferente, com workflows pré-construídos, uma linguagem comum e uma compreensão partilhada dos fundamentos. “Cada equipa tem a flexibilidade de usar o Linear exatamente da forma que é mais eficiente para eles,” partilha Zaks. “Uma das principais vantagens para a nossa organização de engenharia, produto e design é a forma como retemos talento. Não dizemos às pessoas como trabalhar, apenas deixamos que façam o trabalho da forma que desejam. Se deres às pessoas as ferramentas que lhes permitem fazer o seu melhor trabalho, elas ficam, por isso atribuo ao Linear a nossa capacidade de reter talento.”

A Ramp criou um vórtice de talento, permitindo-lhe construir uma equipa de alto nível, ansiosa por resolver uma grande variedade de desafios. Ao associar-se ao Linear desde o início, a equipa da Ramp construiu produtos que são uma vantagem competitiva para os seus clientes, ajudando-os a gerir os seus negócios da forma mais eficaz possível.