Perché Ramp ha scelto i dati migliori per crescere nell'e-commerce

Ripensando da zero la tecnologia per il back office finanziario, Ramp offre alle aziende di ogni dimensione e in ogni fase gli strumenti essenziali per modernizzare le operazioni finanziarie e aiutare il proprio business a prosperare.

In pochi anni, Ramp è cresciuta fino a superare i 700 dipendenti e ha costruito un'organizzazione di ingegneria, prodotto e design ad alta velocità, trovando il giusto equilibrio tra pianificazione ed esecuzione. Collaborando con Linear fin dall'inizio del suo percorso, Ramp pianifica e realizza con una velocità incredibile, offrendo continuamente valore alle sue migliaia di clienti. Come uno dei pochi strumenti usati da tutta l'azienda, Linear ha permesso a Ramp di costruire un prodotto amato dagli utenti.

La decisione di adottare Linear si allineava perfettamente con la filosofia di design di Ramp. “Quando decidemmo di provare Linear la prima volta, la facilità d'uso e l'attenzione ai dettagli e alla cura del prodotto hanno colpito me personalmente come designer,” spiega Diego Zaks, Vice President of Design.

Ramp riflette a fondo su come far contare ogni ora e ogni dollaro per le aziende. Oltre ad aiutare i propri clienti a lavorare più velocemente e in modo più intelligente, si spingono costantemente a fare lo stesso con Linear. Come spiega Nik Koblov, Head of Engineering, “La nostra velocità è intensa e Linear ci aiuta ad avere un approccio orientato all'azione. Lo usiamo fin dal primo giorno ed è al centro del nostro workflow di ingegneria. Riusciamo a muoverci rapidamente restando organizzati perché tutto ciò che vogliamo costruire viene documentato in Linear, nel momento stesso in cui emerge. L'istinto del team è creare un issue per ogni idea, problema o dipendenza perché è così veloce farlo. Questo rende più semplice la collaborazione e la condivisione degli aggiornamenti.”

I nostri fondatori, Karim ed Eric, sapevano che per costruire un prodotto che le persone amano in un settore che le persone odiano, devi offrire loro strumenti bellissimi. Questo è ciò che Ramp fa per la finanza ed è ciò che Linear fa per la costruzione di prodotti. Tutti meritano strumenti bellissimi.

Diego Zaks — Vice President of Design

Ramp è ossessionata dal design e dall'esperienza utente. All'inizio, ogni dipendente usava il prodotto Ramp come un cliente, scopriva potenziali miglioramenti e bug, li segnalava e li risolveva. Questo flusso costante di lavoro di quality assurance ha permesso a Ramp di dare sempre priorità alla qualità del proprio prodotto. Man mano che Ramp cresceva, l'afflusso di feedback è diventato costante e ingestibile, e hanno dovuto capire come scalare.

“Man mano che crescevamo, l'obiettivo era eliminare ogni attrito per permettere ai team di segnalare il feedback sui prodotti,” osserva Zaks. “Con Linear, abbiamo automatizzato il processo in modo che il nostro team potesse segnalare feedback e problemi di qualità su Slack, reagire con un'emoji, che crea un issue Linear instradato automaticamente al team giusto. Ogni team può poi utilizzare il proprio processo per gestire i problemi nel modo che ha più senso per loro. Quindi, mentre il punto di ingresso per il feedback è lo stesso per tutti e rende incredibilmente facile darlo, Linear può essere adattato al processo di ciascun team.”

Un'esecuzione efficiente inizia con una pianificazione efficiente. L'intero processo di pianificazione di Ramp è ottimizzato per la velocità del prodotto. In sostanza, Ramp crede che fare sia meglio che pianificare. Ogni secondo speso a pianificare è un secondo non speso a fare. Linear aiuta i loro team a pianificare per il futuro, restando comunque in modalità esecuzione.

Di recente abbiamo eliminato altri software per i diagrammi di Gantt e ora utilizziamo pienamente la vista roadmap di Linear. Ha fatto una grande differenza per la pianificazione trimestrale e i check-in mensili. Puoi vedere chiaramente quali parti della roadmap sono di competenza di ciascuno e passare dalla vista Kanban a quella a elenco. Scriviamo anche le nostre liste di specifiche in Linear, così abbiamo il maggior contesto possibile in un unico posto.

Nik Koblov — Head of Engineering

La semplicità e la flessibilità del prodotto Linear hanno permesso a ogni team di Ramp di usarlo in modo diverso, con workflow predefiniti, un linguaggio comune e una comprensione condivisa dei fondamentali. “Ogni team ha la flessibilità di usare Linear esattamente nel modo più efficiente per loro,” racconta Zaks. “Uno dei principali vantaggi per la nostra organizzazione di ingegneria, prodotto e design è come riusciamo a trattenere i talenti. Non diciamo loro come lavorare, li lasciamo semplicemente fare il lavoro nel modo che preferiscono. Se dai alle persone gli strumenti che permettono loro di dare il meglio, resteranno con te, quindi attribuisco a Linear parte del merito della nostra capacità di trattenere i talenti.”

Ramp ha creato un vero e proprio vortice di talenti, che le ha permesso di costruire un team di altissimo livello, desideroso di risolvere un'ampia gamma di sfide. Collaborando con Linear fin dall'inizio, il team di Ramp ha costruito prodotti che rappresentano un vantaggio competitivo per i propri clienti, aiutandoli a gestire le loro attività nel modo più efficace possibile.