Warum Ramp auf die besten Daten für Wachstum im E-Commerce setzt

Indem Ramp die Technologie für die Finanzabteilung von Grund auf neu denkt, bietet das Unternehmen Firmen jeder Größe und in jeder Phase die wesentlichen Tools, um Finanzprozesse zu modernisieren und ihr Business voranzubringen.

Innerhalb weniger Jahre ist Ramp auf über 700 Mitarbeitende gewachsen und hat eine Engineering-, Produkt- und Design-Organisation mit hoher Schlagzahl aufgebaut, die die richtige Balance zwischen Planung und Umsetzung findet. Durch die Zusammenarbeit mit Linear von Anfang an plant und baut Ramp mit unglaubUlicher Geschwindigkeit und liefert kontinuierlich Mehrwert für seine Tausenden von Kunden. Als eines der wenigen Tools, die im gesamten Unternehmen eingesetzt werden, hat Linear es Ramp ermöglicht, ein beliebtes Produkt zu entwickeln.

Die Entscheidung, Linear einzuführen, passte perfekt zur Design-Philosophie von Ramp. „Als wir uns damals entschieden, Linear auszuprobieren, hat mich als Designer persönlich die Benutzerfreundlichkeit und die Sorgfalt für Details und Handwerk im Produkt überzeugt“, erklärt Diego Zaks, Vice President of Design.

Ramp denkt intensiv darüber nach, wie man für Unternehmen jede Stunde und jeden Dollar zählen lässt. Neben der Unterstützung ihrer Kunden, schneller und smarter zu arbeiten, fordern sie sich selbst ständig heraus, das Gleiche mit Linear zu erreichen. Wie Nik Koblov, Head of Engineering, erklärt: „Unser Tempo ist intensiv, und Linear hilft uns, handlungsorientiert zu bleiben. Wir nutzen es seit dem ersten Tag, und es ist das Herzstück unseres Engineering-Workflows. Wir können uns schnell bewegen und dabei organisiert bleiben, weil alles, was wir bauen wollen, in dem Moment, in dem es aufkommt, in Linear dokumentiert wird. Das Team hat den Instinkt, für jede Idee, jedes Problem oder jede Abhängigkeit ein Issue zu erstellen, weil es so schnell geht. Das macht Zusammenarbeit und den Austausch von Updates einfacher.“

Unsere Gründer, Karim und Eric, wussten, dass man, um ein Produkt zu bauen, das Menschen lieben, in einem Bereich, den Menschen hassen, den Menschen wunderschöne Tools geben muss. Das ist es, was Ramp für die Finanzabteilung tut, und das ist es, was Linear für den Produktaufbau tut. Jeder verdient wunderschöne Tools.

Diego Zaks — Vice President of Design

Ramp ist besessen von Design und Nutzererfahrung. Anfangs nutzte jeder Mitarbeitende das Ramp-Produkt wie ein Kunde, entdeckte mögliche Verbesserungen und Bugs, meldete und behob sie. Dieser konstante Strom an Qualitätssicherungsarbeit ermöglichte es Ramp, Qualität in ihrem Produkt durchgängig zu priorisieren. Als Ramp wuchs, wurde der Zustrom an Feedback konstant und nicht mehr zu bewältigen, und sie mussten herausfinden, wie sie skalieren können.

„Als wir skaliert haben, war das Ziel, jegliche Reibung zu beseitigen, damit Teams Produkt-Feedback melden können“, merkt Zaks an. „Mit Linear haben wir den Prozess automatisiert, sodass unser Team Feedback und Qualitätsprobleme in Slack melden kann, mit einem Emoji reagiert, wodurch ein Linear-Issue erstellt wird, das automatisch an das richtige Team weitergeleitet wird. Jedes Team kann dann seinen eigenen Prozess nutzen, um Issues auf die für sie sinnvolle Weise zu triagieren. Während der Einstiegspunkt für Feedback also für alle gleich ist und es unglaublich einfach macht, Feedback zu geben, kann Linear an den Prozess jedes Teams angepasst werden.“

Effiziente Ausführung beginnt mit effizienter Planung. Der gesamte Planungsprozess von Ramp ist auf Produktgeschwindigkeit optimiert. Im Grunde glaubt Ramp, dass Handeln besser ist als Planen. Jede Sekunde, die man mit Planen verbringt, ist eine Sekunde, die man nicht mit Handeln verbringt. Linear hilft ihren Teams, für die Zukunft zu planen, während sie im Umsetzungsmodus bleiben.

Wir haben vor Kurzem andere Software für Gantt-Diagramme abgeschafft und nutzen jetzt vollständig die Roadmap-Ansicht in Linear. Das hatte einen großen Einfluss auf die Quartalsplanung und die monatlichen Check-ins. Man sieht klar, welche Teile der Roadmap wem gehören, und kann zwischen Kanban- und Listenansichten wechseln. Wir schreiben unsere Spec-Listen auch in Linear, damit wir so viel Kontext wie möglich an einem Ort haben.

Nik Koblov — Head of Engineering

Die Einfachheit und Flexibilität von Linears Produkt hat es jedem Team bei Ramp ermöglicht, Linear unterschiedlich zu nutzen, mit vorgefertigten Workflows, einer gemeinsamen Sprache und einem gemeinsamen Verständnis der Grundlagen. „Jedes Team hat die Flexibilität, Linear genau so zu nutzen, wie es für sie am effizientesten ist“, erzählt Zaks. „Einer der entscheidenden Vorteile für unsere Engineering-, Produkt- und Design-Organisation ist, wie wir Talente halten. Wir sagen ihnen nicht, wie sie arbeiten sollen, wir lassen sie einfach so arbeiten, wie sie es möchten. Wenn man Menschen die Werkzeuge gibt, die es ihnen ermöglichen, ihre beste Arbeit zu leisten, bleiben sie dabei. Deshalb schreibe ich Linear unsere Fähigkeit zu, Talente zu halten, zu.“

Ramp hat einen Talent-Sog geschaffen, der es ermöglicht, ein hochkarätiges Team aufzubauen, das eifrig eine Vielzahl von Herausforderungen lösen will. Durch die Zusammenarbeit mit Linear von Anfang an hat das Team von Ramp Produkte entwickelt, die für ihre Kunden einen Wettbewerbsvorteil darstellen und ihnen helfen, ihre Unternehmen so effektiv wie möglich zu führen.