Waarom Ramp koos voor de beste data voor groei in e-commerce

Door technologie voor de financiële backoffice helemaal opnieuw te bedenken, biedt Ramp bedrijven van elke omvang en in elke fase de essentiële tools om hun financiële processen te moderniseren en hun bedrijf te laten groeien.

In slechts een paar jaar tijd is Ramp uitgegroeid tot meer dan 700 medewerkers en heeft het een snelle engineering-, product- en designorganisatie opgebouwd, met de juiste balans tussen planning en uitvoering. Door vanaf het allereerste begin samen te werken met Linear, plant en bouwt Ramp met ongelooflijke snelheid en levert het continu waarde aan duizenden klanten. Als een van de weinige tools die bedrijfsbreed worden gebruikt, heeft Linear Ramp geholpen een geliefd product te bouwen.

De beslissing om Linear te gebruiken sloot perfect aan bij Ramps designfilosofie. “Toen we besloten Linear voor het eerst te proberen, sprak het gebruiksgemak en de aandacht voor detail en vakmanschap in het product mij persoonlijk als designer erg aan,” legt Diego Zaks, Vice President of Design, uit.

Ramp denkt diep na over hoe elk uur en elke dollar telt voor bedrijven. Naast het helpen van klanten om sneller en slimmer te werken, dagen ze zichzelf constant uit om hetzelfde te doen met Linear. Zoals Nik Koblov, Head of Engineering, uitlegt: “Onze snelheid is intens en Linear helpt ons actiegericht te blijven. We gebruiken het al sinds dag één en het vormt de kern van onze engineering-workflow. We kunnen snel bewegen en toch georganiseerd blijven, omdat alles wat we willen bouwen direct in Linear wordt vastgelegd zodra het ter sprake komt. Het instinct van het team is om voor elk idee, probleem of afhankelijkheid een issue aan te maken, omdat het zo snel gaat. Dit maakt samenwerken en updates delen veel makkelijker.”

Onze oprichters, Karim en Eric, wisten dat je, om een product te bouwen dat mensen geweldig vinden in een sector die mensen haten, mensen prachtige tools moet geven. Dat is wat Ramp doet voor finance en dat is wat Linear doet voor productontwikkeling. Iedereen verdient prachtige tools.

Diego Zaks — Vice President of Design

Ramp is geobsedeerd door design en gebruikerservaring. In het begin gebruikte elke medewerker het Ramp-product als klant, ontdekte mogelijke verbeteringen en bugs, en meldde en verhielp deze. Deze constante stroom van kwaliteitscontrolewerk stelde Ramp in staat om kwaliteit consequent prioriteit te geven in hun product. Naarmate Ramp groeide, werd de toestroom van feedback constant en oncontroleerbaar, en moesten ze uitzoeken hoe ze konden opschalen.

“Naarmate we groeiden, was het doel om alle wrijving weg te nemen zodat teams productfeedback konden melden,” merkt Zaks op. “Met Linear hebben we het proces geautomatiseerd, zodat ons team feedback en kwaliteitsproblemen in Slack kan melden, reageren met een emoji, waarna automatisch een Linear-issue wordt aangemaakt dat naar het juiste team wordt gerouteerd. Elk team kan vervolgens zijn eigen proces gebruiken om issues te triëren op een manier die voor hen logisch is. Dus terwijl het startpunt voor feedback voor iedereen hetzelfde is en het ontzettend makkelijk maakt om feedback te geven, kan Linear worden aangepast aan het proces van elk team.”

Efficiënte uitvoering begint met efficiënte planning. Het volledige planningsproces van Ramp is geoptimaliseerd voor productsnelheid. In essentie gelooft Ramp dat doen beter is dan plannen. Elke seconde die je aan plannen besteedt, is een seconde die je niet aan doen besteedt. Linear helpt hun teams om vooruit te plannen, terwijl ze in uitvoeringsmodus blijven.

We hebben onlangs andere software voor Gantt-diagrammen afgeschaft en gebruiken nu volledig de roadmapweergave in Linear. Dat heeft veel impact gehad op het maken van kwartaalplanningen en maandelijkse check-ins. Je kunt duidelijk zien welke onderdelen van de roadmap door wie worden beheerd en wisselen tussen Kanban- en lijstweergaven. We schrijven ook onze speclijsten in Linear, zodat we zoveel mogelijk context op één plek hebben.

Nik Koblov — Head of Engineering

De eenvoud en flexibiliteit van Linear's product hebben elk team bij Ramp in staat gesteld om Linear op zijn eigen manier te gebruiken, met kant-en-klare workflows, een gemeenschappelijke taal en een gedeeld begrip van de basisprincipes. “Elk team heeft de vrijheid om Linear precies te gebruiken op de manier die voor hen het meest efficiënt is,” vertelt Zaks. “Een van de belangrijkste voordelen voor onze engineering-, product- en designorganisatie is hoe we talent behouden. We vertellen ze niet hoe ze moeten werken, we laten ze het werk gewoon doen op de manier die ze zelf willen. Als je mensen de tools geeft waarmee ze hun beste werk kunnen leveren, blijven ze bij je, dus ik schrijf ons vermogen om talent te behouden toe aan Linear.”

Ramp heeft een talentmagneet gecreëerd, waardoor het een team van hoog niveau heeft kunnen opbouwen dat gretig is om een breed scala aan uitdagingen op te lossen. Door vanaf het begin samen te werken met Linear, heeft het team van Ramp producten gebouwd die een concurrentievoordeel vormen voor hun klanten en hen helpen hun bedrijf zo effectief mogelijk te runnen.