Google Ads e E-commerce: 6 Dicas para Teres Sucesso

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O Google Ads chega aos compradores no exato momento em que procuram aquilo que vendes. Essa vantagem de intenção é real, e explica porque os cliques custam o que custam. Então, como é que corres o Google Ads de forma rentável como loja de e-commerce?

Começa pela distinção que decide a maioria das campanhas. O Google capta procura já existente em vez de a criar. Se ninguém pesquisa pela tua categoria de produto, nenhum orçamento expande esse público, e o Shopping torna-se o canal errado por completo.

Verifica o volume de pesquisa antes de investires o orçamento.

Seis dicas estruturam este artigo, e seguem a ordem que realmente importa.

Shopping antes do Search primeiro, já que o Shopping carrega o volume para a maioria dos catálogos de produtos e ocupa a posição mais visível nas pesquisas comerciais.

O teu feed de produtos a seguir, que determina tudo o que vem depois. Um feed mal estruturado limita o teu desempenho independentemente do lance.

Proteção de pesquisa de marca, barata e frequentemente negligenciada, que impede concorrentes de captarem o tráfego que geraste.

Palavras-chave negativas, a forma mais rápida de parar de queimar orçamento em pesquisas que nunca vão converter.

Estrutura de campanhas, que separa os teus mais vendidos da tua cauda longa em vez de os misturar numa média.

Medição, com rastreamento de conversões que reflete a tua margem real e não apenas a receita.

Vale a pena deixar um ponto claro desde já. Antes de alocares orçamento, vê o que os concorrentes já correm no Shopping e no Search. Trendtrack disponível em app.trendtrack.io/en/sign-up preserva o histórico completo de anúncios em Meta, TikTok e Google, com mais de 700.000 perfis de marcas atualizados a cada 24 horas.

Neste artigo abordamos seis dicas para correr o Google Ads com sucesso.

1. Começa Pelo Shopping Antes do Search

Para um catálogo de produtos, o Shopping quase sempre supera os anúncios de texto. Começar por outro lado desperdiça orçamento num formato que converte pior.

Três razões explicam esta diferença.

Posicionamento primeiro. O carrossel do Shopping ocupa a posição mais visível nas pesquisas comerciais. No telemóvel fica mesmo no topo, antes até dos anúncios de texto. No desktop aparece como banner superior ou ao longo do lado direito.

Essa visibilidade não é uma vantagem menor. Um comprador que compara produtos vê imagens e preços antes de ler sequer uma linha de texto.

Pré-qualificação em segundo lugar. A tua foto de produto e o preço aparecem antes do clique, o que significa que quem clica já aceitou o teu preço. Os anúncios de texto atraem cliques de pessoas que só descobrem o teu preço depois de chegarem, e tu pagas por cada um desses cliques.

Essa diferença reflete-se diretamente na tua taxa de conversão.

Segmentação orientada por feed em terceiro lugar. O Shopping funciona a partir do teu feed de produtos em vez de palavras-chave que escolhes manualmente. O Google faz a correspondência entre pesquisas e produtos automaticamente, o que elimina o trabalho de pesquisa de construir e manter listas de palavras-chave.

Uma consequência prática decorre disto: o teu feed torna-se a tua campanha. Otimizar títulos, descrições e atributos substitui as licitações de palavras-chave como a tua principal alavanca.

Duas situações justificam correr Search ao lado do Shopping.

Pesquisas de marca, onde proteges o teu próprio nome contra concorrentes que licitam sobre ele. Isto custa muito pouco e converte extremamente bem.

Pesquisas não relacionadas com produtos, onde os compradores pesquisam um problema em vez de um produto. Alguém que pesquisa como resolver um problema específico não vai despoletar os teus anúncios de Shopping, mas pode converter com um anúncio de texto bem escrito.

Uma nota prática sobre orçamento: não dividas o orçamento igualmente entre os dois desde o primeiro dia. Comprova primeiro que o Shopping funciona e só depois acrescenta o Search quando a tua economia unitária for sólida.

Trendtrack disponível em app.trendtrack.io/en/sign-up revela que concorrentes correm Shopping na tua categoria.

2. Otimiza o Teu Feed de Produtos

O teu feed é a tua campanha. O Google faz a correspondência entre pesquisas e produtos a partir destes dados, o que significa que um feed mal estruturado limita o teu desempenho independentemente de quanto licites.

Aqui está o que corrigir primeiro.

Títulos de produtos, estruturados com marca, tipo de produto e atributo-chave
Descrições de produtos, cobrindo o que os compradores realmente pesquisam
Categoria de produto do Google, atribuída com precisão em vez de de forma genérica
Imagens de produtos, limpas e em conformidade com os requisitos do Google
Campos GTIN e marca, que melhoram significativamente a correspondência
Etiquetas personalizadas, para segmentar campanhas por margem ou desempenho
Disponibilidade e preços, sincronizados para evitar reprovações

Entre estes, os títulos de produtos têm, de longe, o maior peso. São o sinal principal que o Google usa para associar os teus produtos a pesquisas, e a maioria das lojas deixa-os exatamente como o fornecedor os forneceu.

Estrutura-os deliberadamente: marca, tipo de produto e depois os atributos que os compradores especificam ao pesquisar. Cor, tamanho, material, compatibilidade.

Um título como “Camisa Azul” não compete por nada. Um título como “Camisa de Algodão Oxford Homem Slim Fit Azul” corresponde a dezenas de pesquisas específicas.

As etiquetas personalizadas merecem atenção porque quase ninguém as usa. Permitem-te marcar produtos por margem, sazonalidade ou desempenho, o que significa que podes licitar de forma diferente nos teus artigos de alta margem do que nos teus produtos de reclamo.

Sem eles, o Google trata todo o teu catálogo como igualmente valioso, o que não é o caso.

Os campos GTIN e marca melhoram significativamente a correspondência. Produtos com identificadores completos recebem melhor posicionamento, e a falta deles causa reprovações em certas categorias.

Dois avisos práticos.

Verifica as tuas reprovações semanalmente no Merchant Center. Produtos rejeitados silenciosamente não geram tráfego, e as lojas frequentemente descobrem meses depois que um quarto do seu catálogo nunca esteve a servir.

Mantém a disponibilidade sincronizada. Anunciar produtos fora de stock desperdiça orçamento e gera avisos na conta.

3. Protege a Tua Pesquisa de Marca

Licitar pelo nome da tua própria marca parece contraintuitivo. Já ocupas o topo organicamente, então porquê pagar por tráfego que receberias de qualquer forma?

A resposta é simples: se não licitares, um concorrente fá-lo-á.

Nada impede outra loja de licitar pelo nome da tua marca. Não podem usá-lo no texto do anúncio, mas podem perfeitamente aparecer acima da tua listagem orgânica quando alguém pesquisa especificamente por ti.

Essa pessoa estava à procura da tua loja. Agora vê primeiro um concorrente.

Três argumentos justificam este investimento.

O custo é mínimo. O teu Quality Score na tua própria marca é naturalmente alto, já que a tua landing page corresponde perfeitamente à pesquisa. Os cliques frequentemente custam uma fração do que os termos genéricos exigem.

A taxa de conversão é excecional. Alguém que escreve o nome da tua marca já decidiu. Estes são os teus visitantes com maior intenção, por uma margem considerável.

Controlas a mensagem. O teu anúncio permite-te destacar uma oferta atual, envio grátis ou uma coleção específica, em vez de depender do que o Google extrai da tua página inicial.

Uma objeção merece ser abordada com honestidade. Sim, alguns destes cliques chegariam até ti organicamente, o que significa que parte deste investimento é tecnicamente redundante.

O cálculo continua a funcionar, porque a alternativa é entregar o teu tráfego de maior intenção a quem decidir licitar.

Dois pontos práticos.

Monitoriza quem licita pelo teu nome usando o relatório de Informações do Leilão. Se aparecerem concorrentes, a tua proteção torna-se necessária em vez de opcional. Se ninguém licitar, podes usar um orçamento mínimo e reavaliar periodicamente.

Separa as campanhas de marca das genéricas. Misturá-las distorce os teus relatórios: o tráfego de marca converte tão bem que mascara o desempenho fraco das tuas campanhas de aquisição.

Uma nota sobre marca registada: se um concorrente usar o nome da tua marca registada no texto do anúncio, em vez de apenas licitar por ele, o Google disponibiliza um procedimento de reclamação.

4. Usa Palavras-chave Negativas Agressivamente

Esta é a forma mais rápida de parar de desperdiçar orçamento, e não requer investimento adicional para implementar.

O Google faz a correspondência dos teus produtos às pesquisas automaticamente. Essa automação funciona a teu favor nas pesquisas relevantes e contra ti em tudo o resto, porque pagas por ambas.

Aqui estão as categorias a excluir sistematicamente.

Grátis, barato, desconto quando vendes a preço cheio
Usado, em segunda mão, recondicionado quando vendes novo
DIY, como fazer, tutorial que sinalizam ausência de intenção de compra
Review, comparação, versus em pesquisas na fase de investigação
Emprego, carreira, salário que atraem candidatos em vez de compradores
Nomes de marcas concorrentes, a menos que os tenhas como alvo deliberadamente
Grossista, a granel, fornecedor quando vendes a retalho
Reparação, conserto, peças quando vendes produtos completos

Entre estes, grátis e barato são os que mais desperdício geram. Alguém que procura uma versão grátis da tua categoria de produto nunca vai comprar, e estas pesquisas geram cliques consistentemente porque os termos comerciais à volta delas correspondem aos teus produtos.

A categoria DIY e tutorial merece a mesma atenção. Alguém que procura como fazer algo decidiu explicitamente não o comprar. Estas pesquisas surgem constantemente nas categorias de artesanato, casa e alimentação.

Os termos relacionados com emprego surpreendem a maioria dos anunciantes. Pesquisas que combinam a tua categoria de produto com termos de emprego ativam os teus anúncios, e os candidatos clicam neles.

O método importa mais do que a lista. Verifica o teu relatório de termos de pesquisa semanalmente durante os teus primeiros dois meses, e depois mensalmente a partir daí. Este relatório mostra as pesquisas reais que ativaram os teus anúncios, em vez das palavras-chave que selecionaste.

Vais encontrar desperdício que ninguém poderia ter previsto.

Cria uma lista de palavras-chave negativas partilhada aplicada em todas as campanhas, em vez de geres exclusões separadamente. Isto poupa bastante tempo à medida que a tua conta cresce.

Um aviso: evita excluir de forma demasiado ampla. Bloquear um termo que aparece em pesquisas legítimas remove conversões juntamente com o desperdício.

5. Estrutura as Tuas Campanhas por Margem

A maioria das lojas gere uma única campanha Shopping que contém todo o catálogo. Essa estrutura trata todos os produtos como igualmente valiosos, o que obviamente não são.

A consequência é direta. O Google aloca o orçamento para o que gera conversões, não para o que gera lucro. Num catálogo com margens variadas, estes dois resultados divergem consideravelmente.

O teu produto mais vendido tem frequentemente a tua margem mais reduzida. Escalá-lo de forma agressiva aumenta a receita enquanto reduz aquilo que realmente fica contigo.

Três segmentos fazem sentido para a maioria dos catálogos.

Produtos de alta margem merecem os lances mais agressivos. Aqui, podes dar-te ao luxo de ter um custo de aquisição mais elevado, o que significa ganhar leilões que os concorrentes não conseguem justificar entrar.

Produtos de margem média funcionam com metas padrão, formando o grosso da maioria das campanhas.

Produtos de baixa margem ou loss leaders exigem um controlo rigoroso. Estes produtos funcionam como pontos de entrada quando trazem clientes que voltam a comprar, e destroem a tua economia quando são tratados como motores de aquisição.

A implementação passa pelas custom labels no teu feed de produtos. Marca cada produto com o seu nível de margem e depois cria campanhas filtrando por essas labels.

Isto demora uma tarde e muda a tua rentabilidade mais do que a maior parte do trabalho de otimização.

Uma segunda segmentação merece ser considerada: vendedores comprovados versus a cauda longa.

Os produtos com histórico de vendas estabelecido justificam a sua própria campanha com orçamento significativo. Os produtos não testados ficam numa campanha separada com gasto controlado, onde descobres quais merecem promoção.

Misturá-los significa que os teus vencedores comprovados competem por orçamento contra produtos que nunca converteram.

Uma nota prática sobre os lances. Define as tuas metas com base na margem e não na receita. Uma meta de retorno de 30% sobre o investimento publicitário significa algo completamente diferente num produto com 20% de margem do que num com 60%.

A maioria das contas define uma única meta para tudo, o que sistematicamente gasta em excesso em produtos de margem reduzida.

6. Mede o Lucro, Não a Receita

O Google Ads reporta receita por padrão. O teu negócio funciona com base no lucro, e a diferença entre esses dois números determina se as tuas campanhas realmente funcionam.

Uma campanha que gera um retorno de 4x sobre o investimento publicitário parece excelente. Em produtos com 20% de margem, perde dinheiro em cada venda.

Três ajustes fecham essa lacuna.

Envia dados de margem em vez de receita para o teu tracking de conversões. A maioria das plataformas permite passar um valor personalizado, o que significa que o Google otimiza em função do que ficas a ganhar e não do que faturas.

Esta única mudança redireciona automaticamente o orçamento para os teus produtos rentáveis, sem que tenhas de o gerir manualmente.

Considera as devoluções nos teus cálculos. Uma categoria com 25% de devoluções significa que a tua receita real fica em 75% do que o Google reporta. No vestuário, onde as devoluções são elevadas, ignorar isto distorce todas as decisões que tomas.

Subtrai a tua taxa histórica de devoluções antes de avaliar qualquer campanha.

Inclui a tua estrutura de custos completa. O custo do produto, envio, taxas de pagamento, embalagem e o trabalho por trás do fulfillment ficam todos entre a receita e o lucro. Uma campanha avaliada apenas pela receita ignora tudo isto.

Dois pontos práticos sobre a própria medição.

Verifica se o teu rastreamento de conversões está a funcionar. Um rastreamento com falhas produz decisões baseadas em nada, e isso acontece mais vezes do que as pessoas verificam. Testa uma compra tu mesmo trimestralmente.

Fica atento à tua janela de atribuição. Uma janela de sete dias e uma de trinta dias produzem números muito diferentes em compras ponderadas, e comparar períodos com configurações diferentes não te diz nada.

Vale a pena referir uma nota estrutural. O teu valor vitalício do cliente muda todo este cálculo em categorias de compra recorrente.

Perder dinheiro numa primeira encomenda faz sentido quando esse cliente compra mais três vezes. Não faz sentido nenhum quando ele nunca mais volta. Saber qual situação descreve o teu negócio determina o quão agressivamente podes licitar.

Calcula a tua taxa de recompra antes de definires metas.