Bigblue Review: Wie gut ist dieser E-Commerce-3PL-Anbieter?

Die meisten Logistikdienstleister (3PL) konkurrieren über Kosten pro Bestellung und Liefergeschwindigkeit. Bigblue setzt auf etwas ganz anderes, und ob das zu dir passt, hängt davon ab, was du verkaufst. Also wie gut ist es wirklich?

Fangen wir mit der Positionierung an, denn sie erklärt jede weitere Entscheidung des Unternehmens.

Bigblue betrachtet Lieferung als Teil deiner Markenerfahrung und nicht als reinen operativen Kostenpunkt. Gebrandete Tracking-Seiten, individuelles Unboxing, Post-Purchase-Kommunikation und Retourenabwicklung sind alle im Kernangebot enthalten und nicht als kostenpflichtige Extras.

Für eine Marke, bei der das Paket ein Touchpoint ist, zählt das. Für einen Händler, der rein auf Kosten pro Bestellung optimiert, ist es ein Premium-Aufschlag, den du vielleicht nicht brauchst.

Das Netzwerk ist europäisch und umfangreich. Elf Fulfillment-Center in Frankreich, Spanien, Italien, dem Vereinigten Königreich und Deutschland, mit über 600 betreuten Marken und Mitgliedschaft im Shopify Fulfillment Network.

Diese Abdeckung ist das stärkste Argument für den Anbieter. Eine Marke, die in Westeuropa verkauft, lagert ihren Bestand bei einem einzigen Partner, statt vier zu koordinieren.

Bei der Performance veröffentlicht Bigblue, dass 98% der Bestellungen noch am selben Tag vorbereitet werden, bei 93% Zufriedenheit mit der Lieferung. Behandle das als unternehmenseigene Zahlen und nicht als unabhängig geprüfte Kennzahlen – das ist in dieser Branche Standard und sollte man im Hinterkopf behalten.

Die Preisgestaltung besteht aus mehreren Ebenen: Bearbeitungsgebühren pro Bestellung, ein Plattform-Abo mit Plänen um £49 und £149 monatlich sowie optionale Experience Packs für Conversion, Lieferung und Retouren.

Keine Einrichtungsgebühren und keine langfristige Vertragsbindung, mit Mengenrabatten bei steigendem Bestellvolumen.

Eine strukturelle Einschränkung prägt die gesamte Review. Bigblue ist europäisch, ohne Fulfillment in Nordamerika. Wenn du Abdeckung in den USA brauchst, ist das unabhängig von allen anderen Stärken nicht dein Anbieter.

In diesem Artikel schauen wir uns die Funktionen, die tatsächlichen Kosten und die passende Zielgruppe an.

Was ist Bigblue?

Bigblue ist ein französischer 3PL-Anbieter, der unter Bigblue SAS operiert und Direct-to-Consumer-Marken in ganz Europa bedient.

Das Unternehmen vereint zwei Dinge, die die meisten 3PLs getrennt halten: physisches Fulfillment und eine Softwareebene, die die Post-Purchase-Erfahrung steuert.

Diese Kombination definiert das Produkt. Während ein klassischer Anbieter lagert und versendet, kontrolliert Bigblue zusätzlich, was dein Kunde zwischen Bestellbestätigung und Ankunft des Pakets sieht.

Das Netzwerk umfasst elf Fulfillment-Center in fünf Ländern: Frankreich, Spanien, Italien, dem Vereinigten Königreich und Deutschland.

Eine Marke, die nach Westeuropa verkauft, kann daher mit einem einzigen Partner, einem Vertrag und einem System Lagerbestände in mehreren Märkten halten, statt separate Anbieter pro Land zu koordinieren.

Dieses Single-Partner-Modell ist das operative Argument und adressiert den Koordinationsaufwand, der wachsende Marken zu teureren Lösungen drängt.

Aktuell versenden über 600 Marken mit der Plattform, und Bigblue ist Mitglied des Shopify Fulfillment Network.

Drei Fähigkeiten definieren den Service über das Standard-Fulfillment hinaus.

Branded Tracking, das Carrier-Benachrichtigungsseiten durch dein eigenes Design und deine eigene Botschaft ersetzt.

Individuelles Unboxing, mit Verpackung und Beilagen, die pro Bestellart konfigurierbar sind.

Retourenmanagement, abgewickelt über dieselbe Plattform statt als separater Prozess, den du selbst koordinieren musst.

Die Zielkundschaft ist spezifisch, und das Unternehmen gibt sich hier keinen Illusionen hin. Direct-to-Consumer-Marken, bei denen das Zustellerlebnis zur Kundenbindung beiträgt, typischerweise in den Kategorien Mode, Beauty, Accessoires und Lifestyle.

B2B-Fulfillment wird ebenfalls unterstützt und umfasst Marktplätze, die Vorbereitung für Amazon FBA sowie den Einzelhandelsvertrieb, was für Marken relevant ist, die beide Kanäle betreiben.

Eine Klarstellung für alle, die Anbieter vergleichen: Bigblue betreibt keine Standorte in Nordamerika.

Was sind die wichtigsten Funktionen von Bigblue?

Sechs Fähigkeiten definieren die Plattform, und die ersten drei erklären ihre Positionierung.

Branded Tracking-Seiten

Carrier-Benachrichtigungsseiten sind generisch, tragen keine Marke und zeigen häufig Werbung für andere Unternehmen.

Bigblue ersetzt sie durch dein eigenes Tracking-Erlebnis: dein Design, deine Botschaft, deine Upsells.

Das ist bedeutsamer, als es scheint. Tracking-Seiten gehören zu den meistbesuchten Seiten im E-Commerce, da Kundinnen und Kunden sie zwischen Bestellung und Lieferung wiederholt prüfen. Diese Aufmerksamkeit dem Carrier zu überlassen, ist Verschwendung.

Individuelles Unboxing

Verpackung, Beilagen und Präsentation sind pro Bestellart konfigurierbar.

Ein Erstkunde kann andere Materialien erhalten als ein Stammkunde, und eine hochwertige Bestellung kann eine andere Verpackung tragen als eine Standardbestellung.

Für Marken, bei denen das Öffnen des Pakets Teil des Produkterlebnisses ist, entfällt damit der Kompromiss, der beim ausgelagerten Fulfillment sonst üblich ist.

Retourenmanagement

Retouren werden über dieselbe Plattform abgewickelt und nicht als separater Vorgang, den du koordinieren musst.

Kunden starten die Retoure selbst, du verfolgst den Status, und der Artikel wird nach Erhalt wieder ins Inventar aufgenommen.

Das ist die Funktion, die Händler als Letztes bewerten und deren Unterschätzung sie am meisten bereuen, da das Retourenvolumen mit dem Wachstum zunimmt.

Versand noch am selben Tag

Bigblue gibt an, dass 98% der Bestellungen noch am selben Tag versandfertig gemacht werden, was stark wäre, sofern korrekt.

Betrachte das als eine vom Unternehmen selbst veröffentlichte Zahl und nicht als geprüfte Kennzahl, und frage während der Evaluierung nach Leistungsdaten speziell für deine Kategorie.

Inventar in mehreren Ländern

Der Bestand kann auf die elf Fulfillment-Center verteilt werden, wodurch das Inventar näher an deinen Kunden liegt.

Der operative Vorteil sind kürzere Lieferzeiten, ohne dass du separate Anbieter pro Markt verwalten musst. Der Nachteil ist die Fragmentierung des Inventars, da dieselbe SKU, aufgeteilt auf fünf Standorte, die Prognose erschwert.

Plattform-Integrationen

Vorgefertigte Anbindungen decken Shopify, WooCommerce und andere große Plattformen ab, inklusive Mitgliedschaft im Shopify Fulfillment Network.

Das Onboarding dauert je nach Größe deines Katalogs in der Regel von wenigen Tagen bis zu ein paar Wochen.

Eine strukturelle Anmerkung zum Funktionsumfang: Alles oben Genannte optimiert die kundenseitige Seite des Fulfillments.

Wenn deine einzige Einschränkung die Kosten pro Bestellung sind, zahlst du für diese Funktionen einen Aufpreis, unabhängig davon, ob du sie nutzt.

Welche Preisoptionen bietet Bigblue?

Es werden drei Plattform-Pläne veröffentlicht, die Fulfillment-Kosten werden separat angegeben.

Bigblue Plattform-Pläne

Wie die Tabelle zeigt, liegt das individuelle Unboxing, das die Positionierung von Bigblue ausmacht, in der mittleren Stufe bei 249 € monatlich – nicht im Einstiegsplan.

Das ist wichtig für alle, die sich speziell wegen der Markenerlebnis-Funktionen für Bigblue entscheiden. Der Starter-Plan für 99 € umfasst die automatische Versandauswahl und die grundlegende Auftragsabwicklung, die die meisten Anbieter auch ohne Plattform-Abo anbieten.

Der Sprung von 99 € auf 249 € ist beträchtlich und bringt dafür Bundles, individuelle Unboxing-Anpassungen, eine Premium-Integration und drei zusätzliche Nutzerplätze.

Zwei Punkte verdienen besondere Aufmerksamkeit, bevor du dich entscheidest.

Diese Preise decken nur die Plattform ab. Die Fulfillment-Kosten kommen separat dazu: Bestellabwicklung, Lagerung, Kommissionierung und Versand. Das Abo ist eine zusätzliche Ebene oben auf dem, was du pro Bestellung zahlst.

Fordere das vollständige Angebot an, statt die veröffentlichten Tarife isoliert zu bewerten.

Die Nutzerlimits sind im Einstiegstarif knapp bemessen. Zwei Plätze im Starter-Tarif bedeuten dich und eine Kollegin bzw. einen Kollegen, was mit wachsendem Operations-Team schnell einschränkend wird.

Bigblue verlangt keine Einrichtungsgebühren und keinen langfristigen Vertrag, mit Mengenrabatten bei steigender Bestellanzahl.

Wo liegen die Grenzen von Bigblue?

Mehrere Einschränkungen solltest du vor einer Entscheidung abwägen.

• Kein Fulfillment in Nordamerika, nur Europa

• Plattform-Abo zusätzlich zu den Fulfillment-Kosten pro Bestellung

• Individuelles Unboxing nur im €249-Tarif verfügbar

• Knappe Nutzerlimits im Einstiegstarif, zwei Plätze im Starter

• Selbst gemeldete Leistungszahlen statt geprüfter Kennzahlen

• Premium-Integrationen eingeschränkt je nach Tarif

• Risiko der Bestandsfragmentierung über mehrere Länder hinweg

• Preisintransparenz beim Fulfillment, Angebot erforderlich

Unter diesen Punkten ist das Fehlen einer Abdeckung in Nordamerika der entscheidendste und am wenigsten verhandelbare Faktor.

Wenn dein Unternehmen US-Kunden beliefert, kann Bigblue diese nicht bedienen, egal wie gut es dein europäisches Volumen abwickelt. Du würdest einen zweiten Anbieter brauchen, was genau den Koordinationsaufwand zurückbringt, den das Single-Partner-Modell eigentlich beseitigen sollte.

Überprüfe das anhand deines Marktmixes, bevor du etwas anderes bewertest.

Der mehrstufigen Kostenstruktur solltest du ebenso viel Aufmerksamkeit widmen.

Das Plattform-Abo von €99 bis €249 monatlich kommt zusätzlich zur Bestellabwicklung, Lagerung, Kommissionierung und Versand hinzu. Mehrere Wettbewerber verlangen überhaupt keine Plattformgebühr.

Bei niedrigem Volumen macht dieses Abo einen spürbaren Anteil deiner Fulfillment-Ausgaben aus. Berechne deine Gesamtkosten pro Bestellung inklusive Abo, nicht daneben.

Die Platzierung des Unboxing-Features im Tarif ist besonders wichtig für Marken, die sich wegen dieser Positionierung für Bigblue entscheiden.

Individuelles Unboxing ist das Feature, das den Anbieter unterscheidet, und dafür brauchst du den €249-Tarif. Mit dem €99-Tarif bekommst du konventionelles Fulfillment mit einem angehängten Plattform-Abo.

Die selbst gemeldeten Leistungsdaten sind branchenüblich und kein spezifisches Manko von Bigblue. Die Vorbereitung am selben Tag mit 98% und die Zufriedenheit bei der Lieferung mit 93% stammen vom Unternehmen selbst.

Frage während der Evaluierung nach Kennzahlen, die speziell für deine Produktkategorie und Zielmärkte gelten, und bitte um Referenzen in deinem Bereich.

Für wen eignet sich Bigblue?

Der Fit ist spezifisch, weshalb sich eine saubere Selbstprüfung wirklich lohnt.

Bigblue passt zu dir in vier Situationen.

Du verkaufst in ganz Westeuropa. Elf Fulfillment-Zentren in Frankreich, Spanien, Italien, Großbritannien und Deutschland ermöglichen es dir, Lagerbestände in mehreren Märkten mit einem Partner, einem Vertrag und einem System zu halten.

Das ist das stärkste praktische Argument, und es nimmt dir den Koordinationsaufwand, der mit jedem neuen Markt wächst.

Lieferung ist Teil deiner Marke. Wenn deine Customer Experience über das Produkt selbst hinausgeht, sind gebrandetes Tracking und individuelles Unboxing Funktionen, auf die du beim Outsourcing des Fulfillments sonst verzichten müsstest.

Mode-, Beauty-, Accessoire- und Lifestyle-Marken fallen typischerweise in diese Kategorie.

Du betreibst DTC und B2B gemeinsam. Marketplace-Fulfillment, Amazon-FBA-Vorbereitung und Einzelhandelsvertrieb werden neben dem Direktverkauf unterstützt.

Du nutzt Shopify. Die Mitgliedschaft im Shopify Fulfillment Network und vorgefertigte Integrationen verkürzen das Onboarding erheblich.

Bigblue passt nicht zu dir in vier anderen Fällen.

Du brauchst Fulfillment in Nordamerika. Das disqualifiziert den Anbieter von vornherein für Marken, die den US-Markt bedienen, unabhängig von seinen europäischen Stärken.

Du optimierst rein nach Kosten pro Bestellung. Das Plattform-Abo und die Experience-Funktionen sind ein Aufpreis, den du zahlst, egal ob du sie nutzt oder nicht.

Dein Volumen ist gering. Bei ein paar Hundert Bestellungen im Monat macht ein Abo von 99 bis 249 € einen erheblichen Anteil deiner Fulfillment-Ausgaben aus.

Deine Produkte sind schwer oder übergroß. Der Anbieter ist auf Standard-DTC-Pakete ausgelegt, spezialisierte Handhabung liegt außerhalb seiner Positionierung.

Eine Formulierung, die man sich merken sollte: Bigblue verkauft Fulfillment als Markenerlebnis.

Wenn dieser Satz ein Problem beschreibt, das du hast, ergibt der Aufpreis Sinn. Wenn deine Einschränkung Kosten oder Abdeckung ist, dann nicht.

Fazit: Bigblue Review

Bigblue ist ein starker europäischer 3PL-Anbieter mit einem engen Fit, und beide Hälften dieses Satzes zählen.

Was der Anbieter gut macht, ist klar. Elf Fulfillment-Zentren in Frankreich, Spanien, Italien, Großbritannien und Deutschland ermöglichen es einer Marke, europäische Lagerbestände mit einem Partner zu halten, statt vier zu koordinieren. Über 600 Marken versenden darüber, und die Mitgliedschaft im Shopify Fulfillment Network verkürzt das Onboarding.

Sein Alleinstellungsmerkmal ist Fulfillment als Markenerlebnis. Gebrandete Tracking-Seiten, individuelles Unboxing und integrierte Retouren sind fester Bestandteil des Kernangebots und kein nachträglicher Zusatz.

Diese Positionierung ist echt und kein reines Marketing. Tracking-Seiten gehören zu den meistbesuchten Seiten im E-Commerce, und diese Aufmerksamkeit einem Lieferdienst zu überlassen, wäre verschwendet.

Beim Pricing werden drei Pläne veröffentlicht: Starter für 99 €, Bigblue für 249 € und Advanced auf Anfrage. Zwei Details verdienen Beachtung.

Das individuelle Unboxing, das den Anbieter auszeichnet, befindet sich in der mittleren Stufe, nicht in der Einstiegsstufe. Und diese Preise decken nur die Plattform ab, wobei die Fulfillment-Kosten separat dazukommen.

Fordere das vollständige Angebot an, bevor du mit Anbietern vergleichst, die gar kein Abo verlangen.

Vier Einschränkungen bestimmen die Eignung.

Kein Fulfillment in Nordamerika, was Bigblue für Marken mit US-Fokus komplett disqualifiziert. Enge Nutzerlimits im Einstiegstarif, mit zwei Plätzen bei Starter. Selbst angegebene Leistungszahlen statt geprüfter Kennzahlen, in der Branche üblich, aber im Hinterkopf zu behalten. Und eine Kostenstruktur, die geringes Volumen bestraft, da das Abo bei unter ein paar hundert Bestellungen monatlich einen spürbaren Anteil der Ausgaben ausmacht.

Das Fazit ist eindeutig. Wenn du in ganz Westeuropa verkaufst und dein Liefererlebnis zur Kundenbindung beiträgt, gehört Bigblue zu den stärksten verfügbaren Optionen.

Wenn dein limitierender Faktor die Kosten pro Bestellung oder die Abdeckung Nordamerikas ist, schau dich anderweitig um.

Eine Entscheidung steht jeder Anbieterwahl voraus. Dein Produkt bestimmt, welcher 3PL passt, und kein Fulfillment-Partner behebt eine Fehlpassung zwischen dem, was du verkaufst, und wer es lagert.

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