Retargeting Ads

Anders als Prospecting-Kampagnen, die sich an kalte Zielgruppen richten, erreicht Retargeting Menschen, die dich bereits kennen. Das Kaufsignal ist bereits vorhanden. Die Aufgabe einer Retargeting-Anzeige ist es nicht, sich vorzustellen — sie soll zurückholen.

Wie funktioniert Retargeting?

Retargeting setzt auf Tracking-Technologie, um frühere Besucher zu identifizieren und erneut anzusprechen:

1. Ein Nutzer besucht deinen Shop und schaut sich eine Produktseite an

2. Ein Tracking-Pixel (Meta Pixel, Google Tag, TikTok Pixel) setzt ein Cookie im Browser oder erfasst die Geräte-ID

3. Wenn dieser Nutzer andere Websites, Social-Media-Feeds oder Apps besucht, wird ihm deine Retargeting-Anzeige ausgespielt

4. Die Anzeige erinnert ihn an das Angesehene, erzeugt Dringlichkeit oder bietet einen Anreiz, zurückzukehren und den Kauf abzuschließen

Modernes Retargeting geht heute über Cookies hinaus und nutzt First-Party-Daten (E-Mail-Listen, CRM-Daten) sowie serverseitiges Tracking, um in einer Post-Cookie-, Privacy-First-Umgebung genau zu bleiben.

Arten von Retargeting

Site-Retargeting ist die häufigste Form und richtet sich an Nutzer basierend auf Seiten, die sie besucht, oder Aktionen, die sie auf deiner Website ausgeführt haben. Ein Besucher, der zwei Minuten auf einer Produktseite verbracht, aber nichts in den Warenkorb gelegt hat, ist ein idealer Retargeting-Kandidat.

Cart-Abandonment-Retargeting richtet sich an das Segment mit der höchsten Kaufabsicht — Nutzer, die Artikel in den Warenkorb gelegt, den Checkout aber nicht abgeschlossen haben. Diese Kampagnen erzielen in der Regel den höchsten ROAS aller Retargeting-Maßnahmen.

Dynamisches Retargeting treibt die Personalisierung noch weiter, indem automatisch Anzeigen ausgespielt werden, die genau die Produkte zeigen, die ein Nutzer angesehen oder in den Warenkorb gelegt hat — direkt aus deinem Produktkatalog-Feed gezogen.

E-Mail-Retargeting nutzt deine bestehende Kunden- oder Abonnentenliste, um gezielte Anzeigen an bekannte Kontakte über Meta, Google und andere Plattformen auszuspielen — eine wirksame Methode, um inaktive Kunden zu reaktivieren oder bestehenden Kunden Upsells anzubieten.

Engagement-Retargeting richtet sich an Nutzer, die mit deinen Social-Media-Inhalten interagiert, einen bestimmten Prozentsatz deiner Video-Anzeigen angesehen oder auf eine frühere Kampagne geklickt haben, ohne notwendigerweise deine Website besucht zu haben.

Wo solltest du Retargeting-Kampagnen schalten?

Retargeting lässt sich auf mehreren Plattformen aktivieren, die jeweils ihre eigenen Stärken haben:

• Meta Ads (Facebook & Instagram): der meistgenutzte Retargeting-Kanal im E-Commerce, mit granularer Zielgruppensegmentierung und dynamischen Produktanzeigen

• Google Display Network: breite Reichweite über Millionen von Websites und Apps, effektiv, um deine Marke während des gesamten Browsing-Erlebnisses sichtbar zu halten

• YouTube: Video-Retargeting für Produkte mit hoher Überlegungsdauer, bei denen Storytelling die Conversion vorantreibt

• TikTok Ads: zunehmend effektiv für das Retargeting jüngerer Zielgruppen mit Kurzvideo-Creatives

• Pinterest Ads: stark in den Kategorien Lifestyle, Wohnen und Fashion, wo visuelle Inspiration die Kaufabsicht antreibt

• Programmatic Display: automatisierter Anzeigenkauf über ein breites Netzwerk von Publishern, nützlich, um die Retargeting-Reichweite effizient zu skalieren

Best Practices für Retargeting

Segmentiere deine Zielgruppen. Nicht alle bisherigen Besucher verdienen die gleiche Botschaft. Ein Nutzer, der einmal deine Homepage besucht hat, unterscheidet sich stark von jemandem, der etwas in den Warenkorb gelegt und den Checkout erreicht hat. Passe dein Creative und dein Angebot an das Intent-Level jedes Segments an.

Setze Frequency Caps. Dieselbe Anzeige derselben Person fünfzehn Mal in drei Tagen zu zeigen, erhöht nicht die Conversions – es erzeugt Anzeigenmüdigkeit und Verärgerung über die Marke. Begrenze die Exposition auf eine sinnvolle Häufigkeit pro Nutzer und Woche.

Nutze zeitbasierte Ausschlüsse. Schließe Nutzer aus, die bereits konvertiert haben. Jemandem, der gestern gekauft hat, weiterhin Kaufanzeigen zu zeigen, verschwendet Budget und schafft eine schlechte Erfahrung nach dem Kauf. Verschiebe konvertierte Kunden stattdessen in eine Loyalty- oder Upsell-Sequenz.

Passe das Creative an die Funnel-Stufe an. Eine Cold-Retargeting-Anzeige (Website-Besucher, kein Warenkorb) sollte sich auf den Markenwert und Social Proof konzentrieren. Eine Hot-Retargeting-Anzeige (Warenkorbabbrecher) kann direkter sein – mit dem genauen Produkt, einem zeitlich begrenzten Angebot oder einem Anreiz für kostenlosen Versand.

Aktualisiere deine Creatives regelmäßig. Retargeting-Zielgruppen sind per Definition klein. Dasselbe Creative, das wiederholt demselben Nutzerpool gezeigt wird, verbrennt schnell. Wechsle alle zwei bis drei Wochen zu neuen Formaten, Blickwinkeln und Angeboten.

Wichtige Kennzahlen im Blick

• ROAS: primärer Indikator für die Profitabilität des Retargetings

• CTR: misst die Relevanz des Creatives und die Qualität der Zielgruppe

• Frequency: überwacht das Risiko von Anzeigenmüdigkeit

• Conversion Rate: wie effektiv retargetete Besucher den Kauf abschließen

• Cost per Conversion: Effizienz-Benchmark über Segmente und Plattformen hinweg

Retargeting vs. Prospecting

Eine gesunde Paid-Media-Strategie nutzt beides gemeinsam: Prospecting füllt den oberen Teil des Funnels mit neuen potenziellen Kunden, Retargeting konvertiert diejenigen, die beim ersten Mal nicht gekauft haben.

💡 Profi-Tipp: Deine Retargeting-Zielgruppe ist nur so gut wie der Traffic, der sie speist. Wenn deine Prospecting-Kampagnen minderwertige oder schlecht ausgerichtete Besucher anziehen, spiegelt sich das in deinem Retargeting-Pool wider, und die Performance leidet, egal wie gut deine Retargeting-Anzeigen gestaltet sind. Behebe zuerst die Probleme am oberen Ende des Funnels.