Retargeting Ads

A differenza delle campagne di prospecting che si rivolgono a un pubblico freddo, il retargeting raggiunge persone che ti conoscono già. Il segnale di intento è già presente. Il compito di un annuncio di retargeting non è presentarti — è farti tornare in mente.

Come Funziona il Retargeting?

Il retargeting si basa su tecnologie di tracciamento per identificare e coinvolgere di nuovo i visitatori passati:

1. Un utente visita il tuo store e sfoglia una pagina prodotto

2. Un pixel di tracciamento (Meta Pixel, Google Tag, TikTok Pixel) inserisce un cookie nel suo browser o registra l'identificatore del suo dispositivo

3. Quando quell'utente naviga su altri siti web, feed dei social media o app, gli viene mostrato il tuo annuncio di retargeting

4. L'annuncio gli ricorda cosa ha visualizzato, crea urgenza o offre un incentivo per tornare e completare l'acquisto

Il retargeting moderno si è evoluto oltre i cookie, integrando dati proprietari (first-party) (liste email, dati CRM) e tracciamento server-side per mantenere l'accuratezza in un ambiente post-cookie e orientato alla privacy.

Tipi di Retargeting

Il retargeting del sito è la forma più comune, che si rivolge agli utenti in base alle pagine visitate o alle azioni compiute sul tuo sito web. Un visitatore che ha trascorso due minuti su una pagina prodotto ma non ha aggiunto al carrello è un candidato ideale per il retargeting.

Il retargeting per abbandono del carrello si rivolge al segmento con l'intento più alto tra tutti gli utenti: quelli che hanno aggiunto articoli al carrello ma non hanno completato il checkout. Queste campagne generano tipicamente il ROAS più alto tra tutti gli sforzi di retargeting.

Il retargeting dinamico spinge la personalizzazione ancora oltre, mostrando automaticamente annunci con esattamente i prodotti che un utente ha visualizzato o aggiunto al carrello, estratti direttamente dal feed del tuo catalogo prodotti.

Il retargeting via email utilizza la tua lista esistente di clienti o iscritti per mostrare annunci mirati a contatti conosciuti su Meta, Google e altre piattaforme: un modo efficace per riattivare clienti inattivi o fare upsell su quelli esistenti.

Il retargeting dell'engagement si rivolge agli utenti che hanno interagito con i tuoi contenuti sui social media, hanno guardato una percentuale dei tuoi annunci video o hanno cliccato su una campagna precedente senza necessariamente visitare il tuo sito web.

Dove Attivare le Campagne di Retargeting?

Il retargeting può essere attivato su più piattaforme, ognuna con i propri punti di forza:

• Meta Ads (Facebook e Instagram): il canale di retargeting più utilizzato per l'e-commerce, con segmentazione del pubblico granulare e dynamic product ads

• Google Display Network: copertura estesa su milioni di siti web e app, efficace per mantenere il tuo brand visibile durante tutta l'esperienza di navigazione

• YouTube: retargeting video per prodotti ad alta considerazione, dove lo storytelling guida la conversione

• TikTok Ads: sempre più efficace per fare retargeting su un pubblico giovane con creatività video in formato breve

• Pinterest Ads: ottimo per categorie come lifestyle, casa e moda, dove l'ispirazione visiva guida l'intenzione d'acquisto

• Programmatic display: acquisto automatizzato di annunci su un'ampia rete di publisher, utile per scalare in modo efficiente la copertura del retargeting

Best practice per il retargeting

Segmenta il tuo pubblico. Non tutti i visitatori passati meritano lo stesso messaggio. Un utente che ha visitato la tua homepage una sola volta è molto diverso da uno che ha aggiunto un prodotto al carrello ed è arrivato al checkout. Adatta la creatività e l'offerta al livello di intenzione di ciascun segmento.

Imposta dei frequency cap. Mostrare lo stesso annuncio alla stessa persona quindici volte in tre giorni non aumenta le conversioni: crea solo ad fatigue e fastidio verso il brand. Limita l'esposizione a una frequenza ragionevole per utente a settimana.

Usa esclusioni basate sul tempo. Escludi gli utenti che hanno già convertito. Mostrare annunci di acquisto a chi ha comprato ieri spreca budget e crea un'esperienza post-acquisto scadente. Sposta invece i clienti convertiti in una sequenza di loyalty o upsell.

Abbina la creatività alla fase del funnel. Un annuncio di retargeting freddo (visitatore del sito, senza carrello) dovrebbe concentrarsi sul valore del brand e sulla riprova sociale. Un annuncio di retargeting caldo (chi ha abbandonato il carrello) può essere più diretto, mostrando il prodotto esatto, un'offerta a tempo limitato o un incentivo di spedizione gratuita.

Rinnova regolarmente le tue creatività. Per definizione, i pubblici di retargeting sono piccoli. La stessa creatività mostrata ripetutamente allo stesso gruppo di utenti si esaurisce rapidamente. Alterna nuovi formati, angolazioni e offerte ogni due o tre settimane.

Metriche chiave da monitorare

• ROAS: indicatore principale della redditività del retargeting

• CTR: misura la rilevanza della creatività e la qualità del pubblico

• Frequenza: monitora il rischio di ad fatigue

• Tasso di conversione: quanto efficacemente i visitatori retargettizzati completano l'acquisto

• Costo per conversione: benchmark di efficienza tra segmenti e piattaforme

Retargeting vs. Prospecting

Una strategia di paid media efficace usa entrambe in sinergia: il prospecting riempie la parte alta del funnel con nuovi potenziali clienti, mentre il retargeting converte quelli che non hanno acquistato la prima volta.

💡 Consiglio pro: il tuo pubblico di retargeting vale solo quanto il traffico che lo alimenta. Se le tue campagne di prospecting attirano visitatori di scarsa qualità o poco mirati, il tuo bacino di retargeting ne risentirà e le performance ne soffriranno, indipendentemente da quanto bene siano costruiti i tuoi annunci di retargeting. Sistema prima la parte alta del funnel.