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Abgebrochener Warenkorb

Ein Shopper legt Produkte in den Warenkorb… und verlässt die Seite dann, ohne den Kauf abzuschließen. Das ist ein abgebrochener Warenkorb, und er zählt zu den teuersten Verhaltensweisen im E-Commerce. Die Warenkorbabbruchrate misst den Prozentsatz der Sessions, in denen ein Artikel in den Warenkorb gelegt, die Bestellung aber nie abgeschlossen wurde. Im Durchschnitt werden mehr als 70% aller erstellten Warenkörbe nie in einen Kauf umgewandelt – das macht diesen Hebel zu einer der wichtigsten Optimierungsmaßnahmen für jeden Online-Händler.

Updated on July 13, 2026

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Introduction

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Warum brechen Käufer ihren Warenkorb ab?

Die Gründe lassen sich fast immer auf dieselben Reibungspunkte zurückführen:

Unerwartete Versandkosten, die erst beim Checkout sichtbar werden
Zu langer oder komplizierter Checkout-Prozess
Der Zwang, vor dem Kauf ein Konto zu erstellen
Mangelndes Vertrauen (keine Sicherheitssiegel, keine Kundenbewertungen)
Einfaches Stöbern oder Preisvergleich
Technische Probleme (Bugs, langsame Ladezeiten)

Zu verstehen, warum deine Nutzer abbrechen, ist der erste Schritt, bevor du handelst.

Wie reduzierst du die Warenkorbabbruchrate?

Mehrere Strategien können helfen, verlorenen Umsatz zurückzuholen.

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben bleiben die effektivste Taktik. Innerhalb einer Stunde nach dem Abbruch versendet, erinnern sie Käufer an die zurückgelassenen Artikel manchmal kombiniert mit einem Anreiz wie einem Rabattcode oder kostenlosem Versand.

Push-Benachrichtigungen und Retargeting-Kampagnen (Meta Ads, Google Ads) ermöglichen es dir, anonyme Besucher erneut anzusprechen, die keine E-Mail-Adresse hinterlassen haben.

Auf der UX-Seite kann eine Vereinfachung des Checkout-Flows weniger Schritte, Option für Gastbestellung, transparente Anzeige der Kosten von Anfang an deine Abbruchrate erheblich senken.