Conditions d'utilisation – Trendtrack

Bienvenue sur Trendtrack, un service exploité par HVSCALE SERVICES - FZCO, enregistrée sous le numéro de licence 001 - 55425, dont le bureau est situé à IFZA Business Park, DDP, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis (« la Société », « nous », « notre »).

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site web https://www.trendtrack.io, de notre extension Chrome et de tout service associé (ensemble, le « Service »).

En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, merci de ne pas utiliser le Service.

Notre Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données. Elle fait partie intégrante des présentes Conditions.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Nous vous informerons si les changements sont importants. Votre utilisation continue du Service vaut acceptation des Conditions mises à jour.

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Acceptation des Conditions d'utilisation

En vous inscrivant aux Services de Trendtrack et/ou en les utilisant de quelque manière que ce soit, y compris, sans s'y limiter, la navigation sur le site web, la création d'un compte, l'utilisation de la plateforme SaaS ou l'installation de l'extension Chrome, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que par toute règle, politique ou procédure supplémentaire que nous pourrions publier de temps à autre.

Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à certaines fonctionnalités ou services. Ces conditions supplémentaires seront considérées comme faisant partie des présentes Conditions d'utilisation par renvoi, et votre utilisation continue de ces fonctionnalités vaut acceptation de ces conditions.

Les présentes Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs des Services, y compris, sans s'y limiter, les utilisateurs qui naviguent, contribuent du contenu ou des données, ou interagissent d'une autre manière avec Trendtrack, qu'ils soient inscrits ou non.

Description du service et du site web

HV SCALE SERVICES - FZCO est le propriétaire et l'exploitant de la plateforme Trendtrack. Trendtrack est une solution Software as a Service (SaaS) conçue pour fournir aux utilisateurs une intelligence concurrentielle approfondie pour l'e-commerce. La plateforme donne accès à une base de données en croissance constante de boutiques en ligne, de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux et d'insights sur les produits tendance. Elle aide les utilisateurs à analyser leurs concurrents, à découvrir des produits gagnants et à optimiser leurs stratégies marketing à l'échelle mondiale.

Cookies

Nous utilisons des cookies. En accédant à Trendtrack, vous acceptez l'utilisation de cookies conformément à notre Politique de confidentialité.

Comme la plupart des sites web interactifs, Trendtrack utilise des cookies pour récupérer les informations de l'utilisateur à chaque visite. Les cookies servent à activer certaines fonctionnalités et à améliorer votre expérience de navigation.

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Droits de propriété intellectuelle

Notre propriété intellectuelle

Nous, HV SCALE SERVICES - FZCO, sommes l'unique propriétaire ou le licencié autorisé de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle liés aux Services Trendtrack. Cela inclut, sans s'y limiter : l'ensemble du code source, des fonctionnalités logicielles, des bases de données, des designs, de l'audio, de la vidéo, du texte, des graphismes, des photos, des logos, des marques de commerce et des marques de service apparaissant sur ou au sein de la plateforme (collectivement désignés par « Contenu » et « Marques »).

L'ensemble du Contenu et des Marques est protégé par les lois applicables en matière de droit d'auteur, de marques et de concurrence déloyale, ainsi que par les traités internationaux.

Le Contenu et les Marques sont mis à votre disposition « EN L'ÉTAT », uniquement pour votre usage personnel et non commercial, ou pour les besoins internes de votre entreprise. Toute autre utilisation sans autorisation écrite expresse est strictement interdite.

Création de compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités des Services ou les utiliser, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors du processus d'inscription, et à maintenir ces informations à jour à tout moment.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser l'accès à nos Services ou de tenir des comptes pour toute personne ou entité. Nous nous réservons également le droit de suspendre ou de résilier votre compte si les informations fournies se révèlent inexactes, périmées, incomplètes ou frauduleuses.

Informations personnelles

Dans le cadre du processus d'inscription, il pourra vous être demandé de fournir votre adresse e-mail, un mot de passe et votre pays de résidence. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et véridiques.

Votre e-mail et votre mot de passe sont personnels et ne doivent être partagés avec aucune autre personne. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis votre compte.

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant d'un accès non autorisé à votre compte dû à des identifiants compromis. Vous vous engagez à nous prévenir immédiatement à contact@trendtrack.io si vous suspectez une utilisation non autorisée de votre compte.

Nous nous réservons le droit de supprimer les comptes qui paraissent faux, suspects ou détournés de leur usage, sans obligation de justification.

Limitation de responsabilité

Bien que nous nous efforcions d'être exacts, nous ne garantissons pas que le contenu de notre site soit complet ou exempt d'erreurs. Le Service peut connaître des interruptions ou des modifications sans préavis. Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute garantie et limitons notre responsabilité pour les pertes directes ou indirectes, y compris la perte de données, la perte de profits ou l'interruption d'activité.

Nous pouvons publier de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services de temps à autre, lesquels peuvent faire l'objet de frais supplémentaires. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre des parties du Service à tout moment.

Problèmes potentiels liés au service

Des interruptions de service peuvent survenir lors des mises à jour ou de la maintenance des serveurs. Des données ou des liens peuvent devenir temporairement inaccessibles ou paraître rompus. Trendtrack peut connaître des interruptions allant jusqu'à plusieurs semaines lors de mises à niveau ou d'incidents techniques.

Tarifs

Les prix sont affichés en USD, toutes taxes comprises. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs. Les utilisateurs sont responsables des frais internet ou télécoms nécessaires pour accéder à la plateforme.

Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée et immédiate via nos prestataires de paiement tiers. En fournissant les informations de votre carte, vous confirmez en être le titulaire légal. Les paiements échoués entraîneront l'annulation de la commande.

Facturation

Vous vous engagez à payer l'ensemble des frais et taxes applicables. Les factures peuvent être téléchargées depuis votre compte Trendtrack. Vous êtes responsable de l'exactitude de vos informations de facturation. Nous pouvons modifier les tarifs ou les conditions fiscales à tout moment, moyennant un préavis.

Plans disponibles

Si vous vous inscrivez sans sélectionner de plan, vous serez placé sur le plan gratuit Lite. Les plans payants comprennent Starter et Premium. Ils diffèrent par le volume de crédits et l'accès à des fonctionnalités supplémentaires. Tous les plans peuvent être souscrits mensuellement ou annuellement.

Système de crédits

Chaque plan inclut un nombre limité de crédits, renouvelés mensuellement ou annuellement. Les crédits sont consommés lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités comme les recherches de produits ou la navigation dans les ads. Nous nous réservons le droit de modifier le mode de calcul ou de consommation des crédits, sans préavis.

Date de début de l'abonnement

Votre abonnement débute une fois votre paiement traité avec succès. Vous accédez alors à l'ensemble des fonctionnalités du plan correspondant.

Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Après annulation, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation. Aucun remboursement ne sera effectué pour le temps ou les crédits non utilisés.

Renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement tous les 30 jours ou 365 jours selon votre cycle de facturation. Vous devez annuler au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter des frais supplémentaires.

Politique de remboursement

Les abonnements Trendtrack ne sont pas remboursables, sauf cas exceptionnels dans les 24 heures suivant un premier achat, et uniquement si cela est justifié. Les remboursements ne s'appliquent pas aux renouvellements, aux montées en gamme ni au temps non utilisé.

Liens vers notre site web

Certaines organisations (par exemple, moteurs de recherche, médias, organismes publics) peuvent créer un lien vers notre site sans autorisation préalable. Un tel lien ne doit pas être trompeur ni laisser entendre un parrainage. Les demandes d'autorisations de lien supplémentaires doivent être envoyées à contact@trendtrack.io.

Droit de retrait des liens

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Politique de confidentialité

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Demandes de retrait de liens

Si vous trouvez un lien sur notre site offensant pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous contacter. Nous examinerons les demandes, mais nous ne sommes pas tenus d'y répondre.

Avertissement

Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute garantie concernant le site et votre utilisation de celui-ci. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à votre appareil ni de la perte de données résultant de votre interaction avec le site web.

Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit des Émirats arabes unis. Si une disposition est jugée invalide, les autres conditions demeurent applicables.

Réclamations et médiation

Les réclamations peuvent être envoyées à contact@trendtrack.io. En cas de litige non résolu, les différends peuvent être soumis à un médiateur neutre.

Litiges

En utilisant le site, vous acceptez de résoudre tout litige par une médiation contraignante plutôt que par une procédure judiciaire. La médiation sera menée selon les règles applicables d'un organisme de médiation reconnu.

Juridiction

Si une action en justice devient nécessaire, vous acceptez que les tribunaux de Dubaï (Émirats arabes unis) aient compétence exclusive, sauf disposition légale contraire.

Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions et la Politique de confidentialité constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Trendtrack concernant votre utilisation de la plateforme.

Support client

Pour toute question, demande d'assistance ou réclamation, merci de nous contacter à contact@trendtrack.io.

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